I cassieri sono i dipendenti della banca che in genere hanno il contatto uno a uno con i titolari dell'account. Tuttavia, le persone nel settore bancario si riferiscono comunemente a tutti i dipendenti che non siano i banchieri come banchieri. I lavori di Teller differiscono da altri ruoli bancari perché i cassieri si occupano principalmente di servire i clienti mentre altri impiegati delle banche si occupano principalmente delle vendite o della gestione.
Titoli di studio
Le posizioni di cassiere sono normalmente lavori di livello base e la maggior parte delle banche richiede ai candidati di avere esperienza nel trattamento di cassa e un diploma di scuola superiore. Alcune banche hanno anche posizioni di vendita entry-level, ma molte banche richiedono che chiunque sia coinvolto nelle vendite abbia una laurea in business o un settore correlato. Inoltre, i banchieri che vendono assicurazioni o titoli devono superare gli esami di licenza. A causa dei requisiti educativi e di licenza dei banchieri, i loro stipendi sono generalmente più alti dei salari per gli scrutatori.
Servizio
I cassieri elaborano i depositi dei clienti e danno denaro ai titolari di conti che effettuano prelievi. Gli addetti ai lavori preparano anche gli ordini di cambio per i clienti commerciali e vendono assegni circolari, travellers cheque e vaglia postali. Le persone che vogliono accedere alla loro stanza di cassetta di sicurezza sono normalmente scortate nella stanza da un cassiere. I problemi relativi agli account scaduti, l'aggiunta o la rimozione di firmatari di account e altri tipi di problemi di servizio più complessi sono normalmente gestiti da banchieri piuttosto che da cassieri.
Referral vs. I saldi
La maggior parte delle banche richiede agli addetti alla vendita di commercializzare proattivamente prodotti e servizi bancari a clienti esistenti e persone che al momento non dispongono di account. Tuttavia, gli scrutatori non possono effettivamente aprire account e sono quindi solo responsabili dei referral di vendita. Gli specialisti delle vendite finanziarie sono i banchieri che aprono nuovi conti di deposito e inoltrano richieste di prestiti e carte di credito. Gli specialisti finanziari a loro volta possono indirizzare i clienti che necessitano di altri tipi di prodotti ad altri banchieri specializzati che gestiscono mutui o investimenti.
considerazioni
Le persone impiegate come scrutatori possono tentare di trasferirsi in posizioni più remunerative. Sopra la posizione di cassiere, i vari ruoli di banchiere sono suddivisi tra posizioni di vendita e di servizio. Le posizioni di servizio includono revisori e direttori di filiale. Le persone nei ruoli di servizio sono responsabili della gestione quotidiana della banca e dei problemi di conformità. I rappresentanti delle vendite finanziarie sono il primo livello nelle vendite e coloro che ottengono buoni risultati in quella posizione possono trasferirsi in vendite di investimenti o diventare agenti di mutui. I prestatori di prestiti di successo possono alla fine diventare prestatori commerciali, mentre i rappresentanti degli investimenti spesso si trasferiscono in ruoli di analista finanziario e altre posizioni senior all'interno dell'azienda.
