Le strutture di vita assistita forniscono un servizio strumentale per molti anziani o individui che potrebbero aver bisogno di aiuto per svolgere attività quotidiane di routine, ma che non richiedono i servizi di una casa di cura. Per molti, le case di riposo assistite forniscono un senso di indipendenza e di comunità. I servizi di qualità aiutano a garantire elevati tassi di occupazione, conformità alle normative e possono portare a un riconoscimento formale. L'avvio di un piano di garanzia della qualità aiuta a mantenere la qualità della vita dei residenti e può fornire una capacità di supervisione vitale. I piani di garanzia della qualità di maggior successo consentono misure interne autodenunciate e valutazioni esterne per una valutazione di qualità equilibrata.
Determina l'obiettivo del piano. Il piano è in fase di sviluppo per affrontare i problemi di qualità esistenti al fine di soddisfare le normative sanitarie statali, locali o nazionali o qualificarsi per un programma di riconoscimento? Utilizzare l'obiettivo del piano di qualità per aiutare a stabilire la complessità e i requisiti specifici necessari per raggiungere gli obiettivi obiettivo.
Stabilire le dimensioni della qualità che il piano dovrebbe affrontare. Considerare la qualità della vita per i residenti, la qualità delle cure e la qualità della struttura di vita assistita. Creare un framework che definisca cosa copre la "qualità" nel piano.
Creare una struttura del piano che stabilisca specifici obiettivi di qualità. Considerare la divisione del piano in base alle dimensioni di qualità delineate.Includere quanti più obiettivi quantificabili possibile. Ad esempio, l'obiettivo di garantire ai residenti una vasta gamma di attività potrebbe richiedere il conteggio del numero di offerte su base mensile per categorie di attività. Un'ulteriore misura di qualità potrebbe esaminare i residenti residenti assistiti per determinare la loro soddisfazione per la selezione e la quantità di attività.
Determina un metodo per valutare tutti gli obiettivi di qualità. Prendi in considerazione la possibilità di istituire sondaggi, riportare i meccanismi per la manutenzione delle strutture, l'analisi delle attività dei residenti e i rating esterni dei regolatori governativi. Includere una varietà di meccanismi interni di segnalazione della qualità e risultati di qualità basati esternamente. Quando possibile, includi misurazioni che possono essere misurate da banco contro altre istituzioni o luoghi.
Stabilire un sistema di premi che aiuti a garantire attenzione al servizio di qualità e possa aiutare a incoraggiare i dipendenti a rispettare gli obiettivi del piano di qualità. Considera un programma di riconoscimento che evidenzi i dipendenti chiave o un team di dipendenti. Questi programmi possono essere creati dall'azienda o parte di un programma di riconoscimento nazionale o regionale esterno. Includere una combinazione di vantaggi finanziari e di riconoscimento per raggiungere gli obiettivi di qualità. Ad esempio, fornire premi finanziari ai singoli dipendenti e premi come i cartelli di riconoscimento sulla struttura di residenza.
Suggerimenti
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Includere obiettivi di qualità che tocchino il maggior numero possibile di processi in una struttura di assistenza assistita.
avvertimento
Evita di redigere un piano di qualità che soddisfi solo i requisiti di qualità statali o federali.
