Una volta che hai utilizzato la metodologia Six Sigma per definire, misurare e analizzare il tuo processo, arrivi alle fasi di miglioramento e controllo del processo DMAIC. È a questi passaggi che viene intrapresa un'azione di miglioramento reale, ed è qui che le dichiarazioni SMART diventano efficaci nel guidare sia gli obiettivi che gli obiettivi per il miglioramento dei processi.
L'acronimo SMART
L'utilizzo di SMART per guidare l'obiettivo e lo sviluppo obiettivo non è esclusivo dei metodi Six Sigma. È comunemente usato come strumento per la gestione dei progetti e altre buone pratiche, programmi di miglioramento continuo e snello. L'acronimo sta per Specific, Measurable, Attainable, Reasonable e Time-bound se usato con elementi di azione per un programma Six Sigma. La tua dichiarazione SMART funge da riepilogo di ogni aspetto del tuo obiettivo.
Obiettivi specifici
Ad esempio, si consideri che si riscontra un problema con un alto tasso di parti difettose provenienti da un particolare processo di produzione. L'obiettivo è ovviamente quello di ridurre le parti difettose, ma questo di per sé non individua ciò che verrà realizzato. Forse la parte ha un difetto di timbratura occasionale, e questo difetto spesso supera gli ispettori di qualità. Una specifica affermazione SMART potrebbe avviare "Riduci i difetti di stampa" per la parte in questione.
Misure pratiche
La misurabilità è la chiave per la raccolta di dati statistici al centro dell'ideale Six Sigma. È una prova tangibile del progresso verso un obiettivo. Le misure possono essere importi, rapporti, scadenze o qualsiasi altra cosa a cui possa essere assegnato un valore osservabile e comparativo. Utilizzando l'esempio dei difetti, la misurabilità nell'istruzione SMART potrebbe essere il valore di "difetti per 1000 parti".
Obiettivi realizzabili
Se la prestazione è attualmente a 120 difetti per 1.000 parti mentre il target è 1 su 1000, l'obiettivo potrebbe non essere ragionevolmente ottenibile. Rendere gli obiettivi ragionevoli aiuta a sostenere l'impulso mentre costruisce una cultura del miglioramento. L'impostazione di un obiettivo iniziale di 100 difetti per 1.000 fornisce un numero lavorabile che rappresenta il progresso ma non si estende eccessivamente. L'istruzione SMART per questo esempio ora recita "Riduci i difetti di stampa a 100 difetti per 1.000 parti".
Processo ragionevole
L'installazione di un nuovo stamper può raggiungere l'obiettivo in un singolo passaggio, ma potrebbe non essere ragionevole se l'stampatore costa $ 250.000 mentre i difetti rappresentano $ 10.000 in rifiuti. L'aggiunta di vincoli o metodi a un'istruzione SMART contiene l'ambito di un'azione per migliorare le prestazioni. Affrontare la manutenzione della matrice può essere un approccio ragionevole, quindi la dichiarazione SMART continua "Ridurre i difetti di stampaggio a 100 difetti per 1.000 parti aumentando i cicli di manutenzione preventiva".
Vincoli di tempo
Associare un'istruzione SMART al tempo dà una scadenza non solo per il completamento dell'obiettivo o dell'obiettivo, ma anche per i periodi di misurazione del progresso intermedio. Un piano di azione a tempo indeterminato non ha urgenza o slancio creato attraverso il raggiungimento parziale. L'esempio dei difetti utilizza il tempo anche come misura di frequenza per identificare lo sforzo ragionevole. L'affermazione SMART completa per gli stati di riduzione dei difetti, "Entro la fine del terzo trimestre, riduce i difetti di stampaggio a 100 difetti per 1.000 parti aumentando i cicli di manutenzione preventiva da due volte a settimana, segnalando al contempo i tassi di difetti mensilmente."
