Le aziende offrono credito per servizi o merci - un incentivo che consente ai clienti di pagare per gli articoli acquistati in un secondo momento. Ma anche i clienti con grandi intenzioni possono perdere tempo a pagare una fattura, creando il compito spiacevole della raccolta. Un creditore arretrato influenza drasticamente il flusso di cassa delle imprese, rendendo difficile il pagamento delle bollette. Essere proattivi sui debiti dei clienti prima che si verifichino può aiutare a garantire che vieni pagato in tempo. Ma se questo non funziona, ci sono dei passi che puoi intraprendere per promuovere buone pratiche commerciali e ottimi rapporti con coloro che ti devono dei soldi.
Evitare di assumere nuovi clienti con cattivo credito. Tirare una copia del rapporto di credito del potenziale cliente o chiedere i riferimenti di credito quando si applicano per il credito. Rivedi i riferimenti di credito per il potenziale cliente e chiamali per verificare che siano clienti in regola. Puoi anche richiedere una copia dei bilanci del potenziale cliente per avere un'idea della loro solvibilità.
Ottenere un contratto firmato da parte dei clienti che specifichi chiaramente le aspettative per la consegna e il pagamento, comprese eventuali commissioni o implicazioni legali per i pagamenti in ritardo. Avere il contratto firmato da entrambe le parti e datato. Chiedere ai clienti di iniziare le condizioni di pagamento separatamente, in modo tale da sapere che comprendono questo obbligo in base al loro contratto.
Costruisci relazioni positive con i tuoi clienti che rendano difficile per loro ignorare le tue richieste di pagamento puntuale. Sviluppa amicizie con la leadership dell'azienda. Organizzare eventi per premiare i clienti per essere buoni clienti.
Offri sconti per pagamenti anticipati. Ad esempio, molte aziende offrono termini di pagamento anticipato come il 2% di sconto per il pagamento della fattura entro 10 giorni dalla data della fattura. Allo stesso modo, imporre sanzioni o interessi per i pagamenti in ritardo, che è chiaramente indicato nel contratto.
Invia un'email per confermare che il cliente ha ricevuto la fattura pochi giorni dopo l'invio. Se si inviano fatture tramite posta, è possibile verificare la ricezione della fattura entro almeno una settimana dall'invio. Se si inviano fatture e-mail, impostare la propria e-mail per ricevere una ricevuta "Lettura" quando viene letta.
Contatta il tuo cliente via e-mail qualche giorno prima che la fattura sia dovuta per ricordare gentilmente al pagamento. Se non si è ricevuto il pagamento entro la data di scadenza, inviare un'altra notifica via email almeno cinque giorni dopo la data di scadenza da seguire. Fai sapere loro che la fattura è scaduta ma includi un commento per ignorare la richiesta se il pagamento è già stato effettuato.
Chiama il cliente da sette a otto giorni dopo che il pagamento è in ritardo per controllare il suo stato. Informarsi su quando il pagamento sarà effettuato, o richiedere la consegna di consegna per assicurarsi che sia ricevuto.
Fai sapere al rappresentante di vendita del cliente che il cliente non ha effettuato il pagamento se è trascorso più di una settimana. Il manager che supervisiona l'account può avere qualche influenza con il cliente e può richiedere il pagamento.
Rifiuta di fare affari con il cliente fino a quando l'account tardivo non viene aggiornato. Non consegnare alcuna merce aggiuntiva o accettare ulteriori scuse sul motivo per cui il pagamento non è stato ricevuto. Basta smettere di fare affari con il cliente fino a quando la situazione non viene rettificata.
Suggerimenti
-
Il responsabile vendite o marketing responsabile dell'account del cliente può essere una delle persone migliori da utilizzare quando si tenta di creare raccolte. Questa persona di solito ha una relazione consolidata con il cliente e può scoprire il problema dietro i pagamenti in ritardo.
avvertimento
Se un cliente indica che il pagamento in ritardo verrà inviato entro una certa data e non arriverà, non consentire al cliente un credito maggiore fino al completo pagamento del conto. È possibile mettere tali clienti su una base di soli contanti, il che significa che devono pagare per i loro beni e servizi al momento dell'ordine.
