Sin dagli albori della rivoluzione industriale in Europa nel 1800, i manager hanno lottato con l'idea del rapporto tra impiegati e manager, altrimenti noto come span di controllo. Avere il "giusto" rapporto dipendente / manager o il numero di dipendenti per i quali un manager è responsabile, può significare maggiore efficienza ed efficacia per un'azienda. La determinazione del rapporto ottimale, tuttavia, è sfuggente e varia in base al tipo di lavoro, al tipo di forza lavoro e al focus gestionale.
Storia al 1960
Per i primi 60 anni del 20 ° secolo, la maggior parte delle organizzazioni erano modellate sull'esercito e caratterizzate da una struttura di gestione piramidale. Il numero di rapporto ottimale tra impiegato e manager in quel momento era sei. Con la rivoluzione nelle telecomunicazioni a partire dai primi anni '60, gli stili di gestione iniziarono a cambiare e le organizzazioni meno gerarchiche diventarono la norma. La tecnologia ha permesso che l'intervallo di controllo fosse molto più alto, con le dimensioni dell'ampiezza ideale da 15 a 25.
Organizzazioni Virtuali
Oggi più organizzazioni sono organizzazioni virtuali in cui le persone lavorano come unità autonome, singolarmente o in piccoli gruppi. L'accesso alle informazioni elettroniche consente ai team di lavorare autonomamente entro limiti prestabiliti. In queste organizzazioni, l'ampiezza del controllo può essere piuttosto ampia perché la direzione cerca di avere tutti i dipendenti e i team che hanno pari accesso alle informazioni per portare a termine il lavoro. Nell'industria automobilistica, ad esempio, l'intervallo di controllo per i team di sviluppo prodotto potrebbe essere 50 o più, in quanto i team statunitensi, europei e asiatici collaborano per progettare veicoli.
Fattori che influenzano i rapporti tra i dipendenti
Oggi, i manager generalmente riconoscono che non c'è davvero un numero magico per il giusto margine di controllo. Il numero può variare tra i diversi reparti all'interno della stessa azienda. Se i dipendenti sono nel loro lavoro da molto tempo, se il lavoro è facilmente comprensibile, se c'è un reparto di formazione e coaching attivo, se c'è poca variazione nel tipo di lavoro e se l'organizzazione è all'avanguardia della tecnologia, è probabilmente indicato un intervallo più ampio di controllo.
Intervallo di controllo e risparmio dei costi
Nelle economie recessionarie, molte aziende ridurranno le spese per il personale pagando i quadri intermedi, quel gruppo all'interno della società più responsabile per vedere il lavoro completato nei tempi e nel budget. Sebbene questa idea possa essere allettante, può facilmente ritorcersi contro. L'azienda potrebbe quindi avere problemi con la qualità o la consegna puntuale. Può anche ridurre il morale dei lavoratori e un processo decisionale efficace.
