I datori di lavoro vogliono lavoratori che offrono determinati set di competenze, tra cui l'utilizzo di attrezzature di base per l'ufficio, lavorando efficacemente con i clienti o comprendendo le normative governative relative al loro campo. Ma i manager cercano anche dipendenti con forti capacità relazionali, in quanto i lavoratori che possono costruire e mantenere relazioni sane e produttive con colleghi e supervisori sono risorse per il team. Identificare potenti abilità relazionali all'interno del posto di lavoro può aiutarti a determinare quelle aree in cui potresti cercare miglioramenti per un maggiore successo professionale.
Ascoltando
Anche i comunicatori più verbosi e articolati a volte combattono con le capacità di ascolto. L'ascolto attivo facilita una comunicazione più efficace, arrivando a conclusioni accurate più rapidamente ed evitando interruzioni della comunicazione. All'interno del luogo di lavoro, sviluppare capacità relazionali di ascolto concentrandosi su ciò che gli oratori stanno dicendo, piuttosto che formulare la tua prossima risposta. Stabilisci un contatto visivo con gli oratori, annuisci per mostrare comprensione e prendere appunti se sembra appropriato. Prendere appunti è un modo per focalizzare il tuo ascolto, indicando l'interesse per l'oratore e assicurandoti di non dimenticare le informazioni.
Pazienza
Il posto di lavoro può essere un ambiente frustrante. Scontrarsi con personalità, tensioni legate alla scadenza o pressioni finanziarie possono creare pentole a pressione professionali che lasciano dipendenti e manager in avanguardia. La pazienza è un'abilità relazionale chiave che aiuta a evitare o diffondere i conflitti interpersonali. Dimostra la pazienza offrendoti di ascoltare quando colleghi o membri del personale vogliono spiegare i loro punti di vista e pensarci due volte prima di rimproverare i lavoratori con cautela, poiché il loro risentimento può avere effetti duraturi. Non fare affermazioni di personalità avventate su altri lavoratori; invece, offri ai colleghi o membri dello staff il beneficio del dubbio se sembrano essere alle prese con un problema.
attendibilità
L'affidabilità è un'altra abilità relazionale cruciale sul posto di lavoro. Se sei il destinatario della fiducia di qualcuno, sia personale che professionale, fai attenzione a mantenere le loro informazioni private (a meno che la fiducia non comporti azioni illegali o non professionali, come una confessione all'uso di droghe illegali sul posto di lavoro). Sviluppare una reputazione per la diffusione di pettegolezzi o colleghi che diminuiranno diminuirà la tua professionalità. Non portare a casa le forniture per ufficio per uso personale, non rubare i clienti o le idee dei colleghi e mantenere la coerenza tra le parole e le azioni.
accessibilità
Avere un comportamento personale altezzoso o gelido non ti fa apparire importante; crea un'impressione spiacevole su colleghi, clienti o membri dello staff. L'accessibilità è un'abilità relazionale che facilita la comunicazione. Se sei un manager, i membri dello staff si sentono invitati a condividere idee e suggerimenti innovativi, segnalare problemi sul posto di lavoro e sviluppare un rapporto personale che possa stimolare la motivazione e l'impegno. Se sei un dipendente supervisionato, l'accessibilità può far sentire i manager fiduciosi nell'assegnarti maggiori responsabilità e lavorare con te per sviluppare punti di forza o affrontare i punti deboli. Aumentare l'accessibilità sorridendo e stabilendo un contatto visivo con le persone quando si passa nei corridoi o fermandosi per chiedere ai colleghi come procedono i progetti. Tenere una ciotola di caramelle sulla scrivania o pubblicare foto dei tuoi bambini può incoraggiare le persone a fermarsi davanti alla tua scrivania.
