Le competenze dei dipendenti sono una delle risorse più importanti di qualsiasi attività commerciale. Tuttavia, un dipendente che non è responsabile diventa rapidamente una responsabilità e mette a repentaglio il funzionamento di una squadra efficiente. Per convincere i dipendenti a offrire il meglio, devi impegnarti a coinvolgerli nel compito di migliorare le loro prestazioni. I dipendenti che comprendono e identificano con i loro obiettivi hanno maggiori probabilità di essere responsabili rispetto a quelli che hanno obiettivi obbligati.
Stabilisci gli obiettivi in consultazione con i tuoi dipendenti. Assicurati che decidano gli obiettivi per ogni area di lavoro che gestiscono. Assicurati che gli obiettivi siano SMART: specifici, misurabili, realizzabili, realistici e legati al tempo.
Metti questi obiettivi per iscritto per il dipendente e conserva una copia per te stesso. La scrittura delle cose aiuta il dipendente a capire esattamente cosa ci si aspetta da lui e garantisce che non ci sia spazio per interpretazioni errate in un secondo momento.
Parla con ciascun dipendente della tua squadra individualmente e discuti i benefici personali che derivano da ciascun obiettivo.Metti in risalto come il raggiungimento di questo obiettivo contribuisca a portare avanti la società. Questo li invita a impegnarsi a raggiungere gli obiettivi.
Discutere con i dipendenti dei mezzi per misurare i loro progressi nel raggiungimento dei loro obiettivi individuali. Stabilire i parametri oggettivi da misurare, come la produttività in termini di numero di articoli venduti al giorno, il numero di errori nei report mensili o la percentuale di risparmi sui costi di reparto. Determina la frequenza con cui tale valutazione deve essere eseguita: mensile, trimestrale, semestrale o annuale.
Misurare i progressi in linea con il programma predeterminato. Valutare le prestazioni rispetto agli obiettivi e scoprire aree carenti. Fornire al dipendente un feedback oggettivo e porre domande aperte sul perché e come dietro il problema. Discutere su come il problema deve essere risolto e determinare le azioni di follow-up.
Collega le remunerazioni, le promozioni e altri premi intangibili come le vacanze, le opportunità di formazione, il tempo libero o le iscrizioni con conseguenze. Personalizza questi in situazioni individuali per motivare i dipendenti a lavorare per raggiungere i loro obiettivi.
Stabilire conseguenze negative definite per le violazioni delle regole. Comunicare chiaramente queste conseguenze a tutti i dipendenti. Applicare queste regole in modo corretto, senza favoritismi. Se permetti a pochi dipendenti di superare la regola, riduce la conformità da parte di tutti gli altri.
Suggerimenti
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Tutti i dipendenti non sono uguali; capire il temperamento di ogni individuo prima di decidere l'approccio da utilizzare per aumentare la responsabilità.
