Indipendentemente dalle dimensioni, dall'industria o dalla struttura, le aziende devono mantenere strutture di comunicazione interne chiare e precise che consentano ai manager di dare indicazioni ai lavoratori in prima linea e consentire ai lavoratori di fornire feedback in modo che i manager possano adeguare i loro piani. La comunicazione può scorrere verso il basso dalla parte superiore dell'organizzazione, verso l'alto dai ranghi inferiori, orizzontalmente tra pari o in diagonale tra i reparti. La struttura delle reti di comunicazione dell'organizzazione impone i metodi e le velocità con cui le idee fluiscono tra dirigenti e dipendenti.
Struttura a catena
La struttura di comunicazione "catena" o "linea" comprende linee dirette di comunicazione tra i membri di ciascun grado direttamente sopra e sotto il punto di origine del messaggio ma non con i membri su qualsiasi altro punto della catena. Ad esempio, un responsabile di reparto può comunicare direttamente con il vicepresidente direttamente sopra di lui o il manager direttamente sotto di lui, ma non con il responsabile della linea diversi passaggi sotto di lui o il presidente dell'azienda diversi passaggi sopra di lui.
Struttura del cerchio
La struttura del "cerchio" assomiglia alla struttura della catena, in quanto ogni collegamento si collega solo ai due collegamenti su entrambi i lati. La differenza è che due collegamenti nella catena "si chiudono" per formare il cerchio. La struttura del cerchio è meno interessata alla gerarchia della struttura a catena, quindi il cerchio non ha il peso autoritario trovato nella catena. Tuttavia, la mancanza di una chiara autorità può portare a inefficienze, come una riduzione della chiarezza in quanto il messaggio viene trasmesso al circolo.
Struttura stellare
Nella struttura a "stella", le comunicazioni ruotano attorno a un punto centrale. Ogni partecipante nei rami esterni della stella comunica il suo messaggio a un'autorità centrale, che quindi distribuisce il messaggio agli altri partecipanti. Ad esempio, un rappresentante di vendita comunicherà i desideri del cliente al responsabile delle vendite, che inoltrerà il messaggio al resto del personale di vendita. Mentre la struttura stellare mantiene la chiarezza del messaggio, richiedendo che il messaggio attraversi un punto centrale, può impedire ai partecipanti di comunicare direttamente messaggi importanti di questo tipo.
Struttura a tutto canale
La struttura "all-channel" unisce le caratteristiche del cerchio e delle strutture stellari. La struttura a tutto canale consente a ogni partecipante di comunicare direttamente con ogni altro partecipante. Questa struttura è altamente efficace per svolgere compiti complessi, in quanto consente a tutti i partecipanti l'opportunità di contribuire alla risoluzione del problema. Tuttavia, la mancanza di un'autorità centrale può portare a sovraccarico della comunicazione e può rallentare il processo decisionale.
