Le abilità tecniche specifiche del lavoro sono vitali, ma non sono tutto ciò che è necessario per una buona prestazione lavorativa. Le competenze trasversali che si applicano a un'ampia gamma di lavori sono ugualmente importanti per le operazioni commerciali di successo. Mentre la maggior parte delle persone possiede queste capacità in una certa misura, l'onboarding, la formazione continua e lo sviluppo professionale possono aiutare sia il personale che la tua attività a diventare ancora più forti.
Comunicazione e collaborazione
Alcuni dei punti di forza dei dipendenti più importanti sono le abilità delle persone che rendono ogni membro dello staff un buon candidato per il lavoro. Tra questi c'è la capacità di comunicare, collaborare, adattarsi a un ambiente che cambia e mantenere un atteggiamento positivo in ogni momento, anche quando ci sono alti e bassi. Tutte queste influenze interagiscono con le parti interessate interne ed esterne, che a loro volta svolgono un ruolo nel determinare se la vostra attività rimarrà competitiva e produttiva.
Parlare e ascoltare
La capacità di ascoltare, parlare in modo efficace e comunicare oralmente e per iscritto sono competenze critiche fondamentali. Un problema comune - e una potenziale area di sviluppo - non sta nella comprensione del messaggio che deve essere trasmesso, ma nel considerare come il ricevitore lo interpreterà. La formazione per lo sviluppo dei dipendenti che si concentra su argomenti di comunicazione come l'ascolto attivo, l'identificazione del pubblico, l'interpretazione del linguaggio del corpo e parlare in pubblico può aiutare il tuo personale a creare fiducia, acquisire nuove competenze e sviluppare abilità che già possiedono.
Risoluzione del conflitto e del lavoro di squadra
Altrettanto vitale è la capacità di lavorare con gli altri di persona o da remoto per raggiungere un obiettivo comune. Ciò richiede forti capacità di risoluzione dei conflitti e la capacità di dare e accettare critiche in modo maturo e sano. Il lavoro di squadra è un'opportunità per capitalizzare le abilità che ogni membro porta al gruppo e lavorare su aree che necessitano di miglioramenti. Gli esercizi di team building possono essere molto utili nel lavoro di gruppo e nella formazione e nello sviluppo della collaborazione.
Adattabilità e autonomia
L'adattabilità copre un ampio spettro di abilità. I dipendenti che possono stabilire le priorità, gestire il loro tempo e rispondere bene alle mutevoli condizioni e compiti di lavoro sono tra i più preziosi. Adattabilità comporta anche la capacità di rimanere aperti a nuove idee e metodi per svolgere compiti. La formazione relativa allo sviluppo e al miglioramento delle priorità e delle capacità di gestione del tempo è vitale per la creazione di una forza lavoro adattabile. Quest'area si basa anche sul carattere interiore di un dipendente in relazione a cose come responsabilità, comportamento etico e rispetto per la diversità. Mentre la formazione formale può essere utile per gettare le basi, il mentoring e la guida con l'esempio sono anche critici.
