La vendita suggerita è più spesso indicata come suggerimento o vendita allusiva. È una tecnica di vendita più assertiva in base alla quale un venditore raccomanda acquisti aggiuntivi o una soluzione di fascia più alta per aumentare il valore della vendita; il risultato è più entrate per la società del venditore.
Nozioni di base
La vendita persuasiva è un delicato equilibrio tra raccomandare opportunità di valore e trovare invadenti. Una vendita significativa si verifica quando un cliente ha già indicato interesse all'acquisto di un prodotto o servizio e si desidera che aumenti il valore dell'acquisto aggiungendo aggiornamenti o prodotti e servizi aggiuntivi. Questo approccio è comune in molti ambienti di vendita e vendita al dettaglio.
tipi
Tre tipi fondamentali di vendita suggestiva sono la vendita a 360 °, il cross selling e l'up selling. La vendita a tutto campo significa raccomandare prodotti complementari complementari della stessa linea di prodotti o della relativa categoria. La vendita incrociata comporta la vendita di prodotti o servizi diversi e non correlati agli stessi clienti. La vendita in su è l'aggiornamento o il miglioramento dell'acquisto di un determinato prodotto o servizio per renderlo più grande o migliore.
Esempi
La vendita a tutta la linea potrebbe coinvolgere un addetto alle vendite che consiglia un tagliaerba ad acquistare un rasaerba come parte di una speciale promozione del pacchetto. La vendita incrociata includerebbe la persuasione di un cliente che acquista una lavastoviglie per considerare anche altre esigenze come un computer o un forno. La vendita potrebbe comportare la convinzione di un abbonato della televisione satellitare ad acquistare il pacchetto di livello premium con tutti i canali cinematografici per una migliore esperienza di intrattenimento.
Servizio o fastidio
La vendita suggestiva è un servizio al cliente che migliora la tua relazione o un fastidio che potrebbe sabotare la vendita. La chiave è se si mostra sincera e genuina preoccupazione per il benessere dei clienti o se si presenta come un commesso affamato e avido di denaro. Un venditore che vede il suo lavoro come un risolutore di problemi è spesso bravo a vendere suggerito. Un venditore che è fuori a vendere roba a tutti i costi spesso sbaglia.
