Fattori chiave di successo (KSF), o fattori critici di successo, sono quelle aree, processi o attività su cui le organizzazioni devono concentrarsi per raggiungere il successo. Permettono a un'azienda di concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi desiderati, che sono fondamentali per il suo successo. Esempi di KSF sono l'attitudine dei dipendenti, la qualità del prodotto, la consapevolezza del marchio, i progressi tecnologici e la flessibilità produttiva.
KSF di settore
Le KSF di settore sono universali per tutte le organizzazioni che operano all'interno dello stesso settore e diverse all'interno di organizzazioni che operano in settori dissimili. Ad esempio, le industrie KSF di due società operanti nel settore delle compagnie aeree saranno le stesse, mentre quelle di una società operante nel settore agricolo saranno diverse dalle KSF di un'organizzazione sanitaria. I KSF del settore evidenziano le differenze tra profitti e perdite, successi e fallimenti organizzativi. Includono tutte quelle attività o servizi che un'impresa deve fornire per soddisfare i suoi clienti, la sua capacità competitiva o un talento o una competenza specifici.
Strategia KSF
Le strategie KSF derivano dalla strategia scelta di un'impresa. Una strategia è un piano d'azione sistematico a lungo termine progettato per realizzare un obiettivo particolare. Strategia I KSF sono diversi per le diverse aziende, anche se lavorano nello stesso settore. Questi KSF sono in genere formulati dopo aver incorporato un'analisi esterna e interna di tutti i fattori aziendali e della ricerca di marketing. Dipenderanno dalle risorse correnti di un'azienda, dal ranking del settore e dai valori organizzativi. Esempi di KSF strategici sono modi per attirare nuovi clienti, aumentare il margine di profitto e le entrate e identificare nuove attività commerciali.
KSF ambientali
Le KSF ambientali sono identificate quando un'organizzazione subisce cambiamenti a causa del processo tecnologico o delle condizioni economiche esterne. Prendono in considerazione tutti i fattori esterni che esulano dall'ambito di controllo di un'organizzazione. Questi includono crisi economica, cambiamenti normativi, tasse, sviluppi politici e altri cambiamenti. Le KSF ambientali allineano gli obiettivi di un'organizzazione ei fattori di successo con le condizioni ambientali ed economiche esterne.
KSF temporali
I KSF temporali sono piani di emergenza per tutti i cambiamenti interorganizzativi imprevisti. Sono progettati e messi in atto in tempi di situazioni di crisi, perdita di personale chiave o alta direzione o disastri naturali. Le KSF temporali sono importanti se un'azienda intende espandere o entrare in nuovi mercati sconosciuti o attività di progettazione di prodotti.
