Le aziende non sono gestite da computer o macchine; sono gestiti da persone. E spesso quando ci sono una o più persone che cercano di comunicare, ci sono dei problemi. Le capacità delle persone sono importanti nella gestione - così importante che la National School of Government del Regno Unito offre una classe di competenze per i suoi dirigenti.
Non un'isola
Nessuno può girare da solo una società. Ci vuole un gruppo di persone che lavorano insieme. Tuttavia, le capacità delle persone necessarie ai manager sono specifiche per ogni singola situazione. Alcune aziende hanno bisogno di manager in grado di gestire le persone in crisi, mentre altre hanno bisogno di manager capaci di guidare durante una ristrutturazione totale.
Un'abilità importante
I gestori che ascoltano avranno un'idea migliore di come guidare i loro team. Ciò non significa solo ascoltare i suoi più stretti consiglieri. A volte, le persone in fondo alla catena aziendale hanno le migliori informazioni su come migliorare l'azienda e portarla al prossimo livello di successo. I manager che non hanno il tempo di conoscere i membri del proprio team e parlare con loro possono perdere idee grandiose che potrebbero aiutare l'azienda.
Le 3 C
A volte, non è quello che dice il manager, ma come si proietta nel team. Fiducia, calma e controllo sono attributi che i membri del team amano vedere in un leader. Confrontalo con il capitano sul Titanic. Se il film è fedele alla realtà, era calmo anche quando le acque si stavano alzando. Nessuno vuole vedere il leader crollare durante una crisi. Esporre le tre C renderà una squadra fiduciosa nel suo manager e risponderà meglio.
Comunicazione
Un buon manager deve comunicare chiaramente. Come può un team aspettarsi di completare un compito se non è sicuro di cosa fare? Tuttavia, tale comunicazione deve essere adattata allo stile del manager. Se il manager è un oratore orribile, dovrebbe comunicare attraverso la parola scritta. Ma se un membro del team risponde meglio alla comunicazione verbale, il manager dovrebbe essere pronto ad adattarsi anche se si trova in una situazione uno a uno.
Fiera e flessibile
Il conflitto non può essere evitato quando si lavora con le persone. Mentre le decisioni dovrebbero essere giuste, un buon manager si adatterà e guarderà ogni situazione con una certa flessibilità. Le persone non sono uguali, a volte capita di commettere errori e non ci sono cattive intenzioni o incompetenze. Un buon manager si adatterà alle diverse personalità che lavorano attorno a lui trattando equamente tutti. La flessibilità è un buon tratto. Mostrare favoritismi non è, e potrebbe influenzare il morale della squadra.
