La documentazione del sistema è costituita da materiale scritto utilizzato per descrivere le applicazioni di un hardware o di un sistema software. La documentazione può essere visualizzata come manuali stampati, schede flash, pagine Web o testo della guida su schermo. La documentazione del sistema è una componente vitale del successo di qualsiasi sistema informatico. Tuttavia, molti sviluppatori hanno difficoltà a creare una documentazione sufficiente per i loro prodotti. Diversi tipi di documentazione hanno obiettivi diversi, quindi il contenuto di qualsiasi documentazione dipenderà dal suo pubblico previsto.
Documentazione del progetto
Lo scopo della documentazione del progetto descrive il progetto nel suo insieme. La documentazione del progetto offre a dirigenti, dirigenti e dipendenti un'ampia visione dei metodi, delle risorse e degli obiettivi proposti dal progetto. I documenti di proposta del progetto mostrano ai dirigenti gli obiettivi e il budget del progetto. Le specifiche tecniche delineano i requisiti hardware e software per i progetti. Il piano del progetto specifica i passaggi che i programmatori, i tecnici e i progettisti intraprenderanno per raggiungere gli obiettivi del progetto.
Testare la documentazione
I documenti di prova illustrano i piani per testare il prodotto prima del suo rilascio. Il dipartimento di controllo qualità sviluppa piani di test sia per gli utenti interni "alpha" che per i tester "beta" esterni.La documentazione di test include le istruzioni di test, come ad esempio una serie specifica di passaggi che i tester devono seguire per determinare se il prodotto funziona come pianificato. I membri del personale addetto al controllo della qualità raccolgono anche i registri dei problemi, le liste di bug e i rapporti dei tester.
Documentazione del team
Lo scambio di idee tra i membri del team è vitale per il successo di un progetto. La documentazione del team registra questi scambi da utilizzare sul progetto corrente e su progetti futuri. I piani del team, le pianificazioni e gli aggiornamenti di stato sono componenti principali della documentazione del team. Gli elenchi di controllo aiutano i project manager a visualizzare quali attività il team ha completato. I verbali delle riunioni di gruppo consentono ai manager di tenere traccia di vari problemi, suggerimenti e compiti tra i membri del team.
Documentazione dell'utente
L'elemento più critico della documentazione di sistema è il contenuto che raggiunge il cliente. La documentazione dell'utente deve essere priva di gergo tecnico e contenere un linguaggio chiaro e conciso. Il manuale utente è in genere il componente principale della documentazione dell'utente, ma gli utenti si affidano anche ad altre fonti. Le risorse di formazione, compresi manuali e video, possono aiutare gli utenti a comprendere rapidamente e facilmente il funzionamento del sistema. Quando il sistema non funziona come previsto, una guida alla risoluzione dei problemi può aiutare l'utente a trovare e risolvere il problema.
