Al suo centro, l'analisi aziendale consiste nel considerare i dati, sviluppare raccomandazioni basate su tali informazioni e presentarle ai dirigenti o alle parti interessate. Gli analisti aziendali operano come il ponte di comunicazione tra il reparto IT e quelli nel resto dell'azienda. Valutano le esigenze delle parti interessate e degli utenti del sistema e formulano raccomandazioni realistiche per i sistemi nuovi o esistenti sulla base dei limiti finanziari e tecnici della tecnologia. Gli analisti di business hanno generalmente esperienza nell'IT o nell'amministrazione aziendale.
Cos'è un analista aziendale?
Mentre un analista di business è un titolo di lavoro sempre più comune, chi si trova nella posizione spesso si trova a chiedere: "Che cosa fa un analista di business?" Ma mentre poche persone capiscono il termine "analista di business", il lavoro in sé è abbastanza auto-esplicativo. Gli analisti aziendali utilizzano l'analisi dei dati per analizzare i processi in un'azienda per migliorare l'efficienza. La posizione è in gran parte sintetizzata come operativa come il ponte tra il reparto IT e il resto del business.
Per quanto riguarda ciò che significa in pratica, il ruolo di un analista aziendale può variare notevolmente a seconda della società e del processo specifico su cui l'analista sta lavorando. Ogni azienda ha diversi problemi di cui ha bisogno un analista su cui lavorare, con alcuni esempi di sistemi legacy obsoleti, sistemi di sicurezza insufficienti, tecnologie in evoluzione o scarsa soddisfazione del cliente. L'analista utilizzerà l'analisi dei dati per valutare cosa sta accadendo attualmente nel business, cosa deve accadere e quindi presentare report e raccomandazioni basati sui dati ai dirigenti e alle parti interessate della società.
Una semplice analogia è quella che mette a confronto un analista di business con un architetto. Un architetto ascolterà le esigenze del suo cliente e utilizzerà tali informazioni per creare piani per una casa, quindi monitorare la casa in costruzione, apportando modifiche ai piani in caso di problemi durante il processo di costruzione. Analogamente, un analista aziendale aiuterà a sviluppare o aggiornare un sistema informatico parlando agli utenti del sistema per comprenderne le esigenze e quindi creando un elenco di requisiti per il reparto IT (o un fornitore esterno) da utilizzare per creare un nuovo sistema o modificare quello esistente. Come un architetto, anche un analista di business deve bilanciare ciò che sarebbe ideale con ciò che è pratico sia dal punto di vista finanziario che tecnico.
Una volta che ha sviluppato le sue raccomandazioni basandosi sulla corretta definizione delle priorità del suo elenco di requisiti, l'analista presenterà i suoi suggerimenti agli stakeholder per l'approvazione finale. Quando il sistema viene creato o modificato, l'analista supervisionerà il processo per risolvere eventuali problemi. Una volta completato il nuovo sistema o migliorato, può aiutare a supportare l'azienda nell'implementazione del nuovo sistema in modo che possa essere utilizzato nel modo più efficace possibile.
Naturalmente, questi ruoli variano in base al progetto in questione. Alcuni analisti di business si limitano a sviluppare raccomandazioni prima di passare a un nuovo progetto, mentre altri rimangono con un progetto dall'inizio alla fine. Allo stesso modo, alcuni analisti lavoreranno su molti piccoli progetti alla volta, mentre altri lavoreranno su un solo progetto per anni alla volta. Alcuni progetti sono così complessi che richiedono più analisti aziendali, ognuno dei quali lavora su una parte più piccola del progetto complessivo.
Il ruolo di un analista di business cambierà nel tempo quando gli verrà chiesto di analizzare nuove tecnologie e nuovi strumenti emergeranno per analizzare i dati e migliorare l'efficienza. Inoltre, gli analisti aziendali stanno iniziando a essere utilizzati nei dipartimenti esterni all'IT, come contabilità, marketing e operazioni per semplificare questi processi.
Abilità degli analisti aziendali
Qualcosa che molte persone interessate alla carriera di un analista aziendale chiedono è: "Quali competenze sono necessarie per un analista di business?" Poiché il lavoro richiede un attento equilibrio tra il lato tecnico e amministrativo di un'azienda, la posizione richiede alcune competenze specifiche. Un analista di business non deve avere un background nell'IT, ma deve essere in grado di capire come funzionano realmente i sistemi, i prodotti e gli strumenti che sta valutando. Deve essere in grado di esaminare le tecnologie attuali e quindi analizzare le informazioni su ciò che deve fare per compilare rapporti dettagliati e raccomandazioni su come migliorarlo in futuro.
Al centro, gli analisti aziendali devono sapere come trovare, analizzare e segnalare le tendenze dei dati. Devono essere in grado di comunicare chiaramente queste informazioni ai dirigenti che potrebbero non avere alcun background in tecnologia. Gli analisti aziendali devono essere competenti in quanto segue:
- Comunicazione orale e scritta
- Pensiero analitico
- Problem-solving
- Attenzione ai piccoli dettagli
- Precisione
- Organizzazione
- Comprensione delle strutture aziendali
- Comprensione di reti, database e altre forme di tecnologia
- Analisi costi / benefici
Anche se non sempre è necessario, può essere utile che un analista aziendale sia esperto nella consulenza al cliente, nella diplomazia, nelle analisi degli stakeholder, nei modelli di processo di costruzione, nello sviluppo dei casi aziendali e nella leadership.
Diventare un analista di affari
Anche se non ci sono titoli o credenziali specifici che una persona deve diventare un analista di business, essa può avere uno sfondo forte sia nel business che nell'IT. Mentre potresti essere in grado di entrare nel campo con sufficiente esperienza e qualifiche per essere in grado di ricoprire il ruolo, puoi anche ottenere la certificazione formale degli analisti aziendali attraverso organizzazioni come l'International Institute of Business Analysis (IIBA), International Qualification Board for Business Analisi (IQBBA), International Requirements Engineering Board (IREB) e Project Management Institute (PMI). Mentre ciascuna di queste organizzazioni offre il proprio programma di certificazione, l'IIBA offre tre diverse certificazioni; un certificato di entrata in Business Analysis, una certificazione di competenza in Business Analysis e un certificato di analista aziendale certificato - ciascuno più avanzato rispetto all'ultimo. Vale la pena notare che queste organizzazioni non offrono formazione, ma certificano solo coloro che hanno già le competenze necessarie per diventare un analista di business.
La formazione degli analisti aziendali può essere ottenuta attraverso campi di addestramento informali che vanno da pochi giorni a corsi che durano mesi alla volta. Questi sono disponibili sia online che di persona. Alcuni sono gratuiti; alcuni richiedono un abbonamento mensile o annuale e altri prevedono una commissione una tantum che può variare da $ 100 a $ 2,500. Alcuni offriranno persino orientamento professionale o tutoraggio. Molte aziende forniranno gratuitamente questi corsi ai dipendenti per promuovere nuovi analisti aziendali dall'interno. Mentre puoi sempre includere queste credenziali nel tuo curriculum, puoi anche usare le abilità che apprendi in questi campi di addestramento per ottenere una certificazione formale da un istituto.
Se vuoi dimostrare di essere a conoscenza dell'analisi aziendale e di avere già una laurea in economia o in informatica, potresti prendere in considerazione l'ottenimento di un master in questo campo.
Salario analista aziendale
La prima cosa che la gente vuole sapere prima di considerare una carriera come analista di business è quanto un analista di business fa in un anno. La retribuzione di un analista aziendale varia a seconda della specialità in cui lavorano. In generale, un analista di business entry level che lavora nello sviluppo di applicazioni guadagnerà $ 80.000, mentre un dipendente senior della specialità riceverà circa $ 118.000. Un lavoratore entry-level nell'amministrazione del database guadagnerà $ 75.000, mentre un senior del settore riceverà $ 115.000. Un addetto alla sicurezza e un addetto alla prova di livello base introdurranno $ 61.500, mentre qualcuno con esperienza nel ruolo guadagnerà $ 87.500. Nello sviluppo web, un analista entry-level realizzerà $ 81.750 e un lavoratore senior impiegherà $ 116.500. La sicurezza è una specialità particolarmente lucrativa, con nuovi dipendenti che guadagnano circa $ 102.000 e dipendenti con esperienza che guadagnano $ 145.000 all'anno. Quelli in servizi tecnici e supporto arrivano nella parte bassa dello spettro, con dipendenti entry-level che guadagnano circa $ 60.500 l'anno e lavoratori avanzati nella specialità che raccolgono circa $ 86.500.
Strumenti di analisi aziendale
Gli strumenti utilizzati dagli analisti di business varieranno in base all'analista, all'azienda per cui lavorano e al tipo di progetto su cui stanno lavorando. Detto questo, quasi tutti si basano su alcuni dei seguenti programmi software: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics e Tableau.
Questi diversi strumenti possono aiutare gli analisti a raccogliere, ordinare e analizzare i dati, che poi utilizzeranno per creare grafici, documenti e altre visualizzazioni per spiegare i loro risultati alle parti interessate e ai dirigenti a cui riferiscono. Un background nell'IT può aiutare a raccogliere e analizzare i dati, mentre uno sfondo negli strumenti aziendali e di business può essere particolarmente utile quando si tratta di presentare i risultati dei dati.
Storia degli analisti aziendali
Negli anni '70 e '80, quando le aziende iniziarono a convertire i sistemi di archiviazione e contabilità dati cartacei in sistemi elettronici, gli analisti di sistema iniziarono a documentare il manuale, i sistemi cartacei, analizzare i nuovi requisiti aziendali e automatizzare i processi con nuovi, sistemi computerizzati. Dovevano anche aiutare a identificare i problemi nel processo di conversione e modificare i sistemi per risolvere i problemi man mano che si presentavano. Mentre gli analisti di sistema erano costosi con cui lavorare in quanto specialisti in un nuovo campo, la conversione da processi manuali lenti a sistemi informatici automatizzati ha comportato un notevole aumento di efficienza e precisione, aiutando le aziende a risparmiare enormi quantità di denaro.
Tra la fine degli anni '80 e gli anni '90, molte aziende hanno migliorato i loro sistemi IT per essere ancora più efficienti e potenti, ma molti progetti sono finiti come delusioni perché coloro che lavorano sui sistemi si sono concentrati più sulla tecnologia che sui reali bisogni di coloro che usano il sistema. Questo è il momento in cui è nato il ruolo di analista aziendale. Questi specialisti avevano bisogno di avere una comprensione più profonda del business e di come migliorare le tecnologie potrebbero essere utilizzate per aiutare un'azienda. L'analista di business ha svolto il ruolo di intermediario tanto necessario tra il dipartimento IT e le parti interessate, bilanciando i conflitti tra le esigenze aziendali e le risorse IT spesso limitate.
Nel nuovo millennio, la crescente popolarità di Internet ha conferito una nuova importanza ai professionisti IT sia nelle aziende che servono il pubblico con i servizi tecnologici sia con le aziende che lavorano per migliorare le proprie tecnologie internamente. Poiché le organizzazioni hanno sviluppato infrastrutture IT ancora più complesse, spesso con centinaia o migliaia di sistemi diversi utilizzati in paesi di tutto il mondo, gli analisti aziendali sono diventati ancora più importanti nel bilanciare le capacità della tecnologia con le esigenze dell'utente.
Con l'aumento della necessità degli analisti aziendali, aumentò anche la varietà del lavoro svolto. Alcuni analisti specializzati in database, altri nei sistemi di sicurezza, altri nel supporto tecnico. Un gruppo selezionato di analisti aziendali ha il compito di garantire che le tecnologie di un'azienda siano tutte conformi alle leggi locali, federali e internazionali. È sempre più raro vedere "business analyst" come un semplice titolo di lavoro a causa di queste specializzazioni. Invece, il titolo in genere serve da collante per molti ruoli che riguardano il bilanciamento della tecnologia dell'informazione e le esigenze aziendali.
Alcune aziende ora assumono così tanti analisti di business per diversi progetti che finiscono per richiedere un project manager per lavorare con gli analisti o persino interi team di analisti.
