Come le aziende, gli ospedali sono conformi agli standard di governance del settore. Disegnano le dichiarazioni di missione per chiarire i loro obiettivi e responsabilizzare i direttori per far rispettare tali obiettivi. Senza uno staff dedicato, gli ospedali non possono raggiungere i loro obiettivi e fornire servizi ottimali. Come le aziende, gli ospedali possono ispirare la fedeltà dei dipendenti attraverso politiche e procedure che si applicano a tutti. Assemblare queste politiche in un unico manuale le rende facilmente accessibili e promuove la conformità.
Crea una pagina di copertina che includa il titolo del manuale della politica, il nome dell'ospedale, le politiche relative alla data e l'ufficio che le ha preparate.
Scrivi un sommario come pagina successiva. Dovrebbe coincidere con le politiche e le procedure scritte nel passaggio 2.
Crea un indice che organizza le politiche e le procedure in ordine alfabetico per argomento. Scrivi ogni politica e procedura in una sottosezione intitolata separatamente.
Progettare un "modulo di registrazione degli aggiornamenti" con intestazioni di colonna per "Data", "Revisionato da" e "Politica". Spiega che le modifiche alle politiche devono essere datate e firmate dalla persona che le ha modificate. Fornire righe di righe sotto le intestazioni delle colonne per registrare le modifiche ai criteri.
Scrivi un'introduzione che spiega lo scopo delle politiche e delle procedure. Un esempio potrebbe essere: "Le politiche e le procedure raccolte in questo manuale hanno lo scopo di aiutare i capi dipartimento a supervisionare i loro team e ispirare il personale a svolgere la missione dell'ospedale". Identificare il personale che ha redatto le politiche. Dichiarare che le politiche sono soggette a modifiche da parte di personale designato, come l'amministrazione dell'ospedale o il consiglio di amministrazione.
Inserisci una pagina di "Definizioni". Definisci i termini "politiche" e "procedure". Enfatizzare la differenza tra loro. Ad esempio, le politiche derivano dagli obiettivi dell'ospedale, mentre le procedure fungono da strategie per raggiungere gli obiettivi.
Aggiungi un diagramma di flusso o un grafico che dimostri il processo di sviluppo della politica. Discutete i ruoli che supervisori e direttori di reparto di alto livello giocano nell'iniziare, sviluppare, interpretare e applicare le linee guida.
Fornire una pagina di contatto. Identificare gli amministratori ospedalieri che possono rispondere a domande sulle politiche. Ad esempio, lo staff di pianificazione e analisi potrebbe essere contattato in merito alle politiche di tutto l'ospedale, mentre potrebbero essere richieste risorse umane per informazioni sulle procedure del personale.
Includi una pagina intitolata "Distribuzione di criteri firmati". Identificare i supervisori ospedalieri che hanno firmato le polizze come parte del processo di approvazione.
Concludere il manuale delle politiche e delle procedure con una dichiarazione che spiega come devono essere utilizzati. Specificare che i dipendenti devono interpretare le politiche sulla base delle consultazioni con i capi dipartimento appropriati.
