I datori di lavoro devono affrontare atteggiamenti negativi sul posto di lavoro non appena diventano evidenti; tuttavia, ciò non è sempre possibile, il che lascia alla riunione di revisione dei dipendenti il momento più opportuno per affrontare l'attitudine al posto di lavoro di un dipendente. Durante la revisione di un dipendente, assicurarsi che il dipendente comprenda in che modo gli altri osservano il suo comportamento o atteggiamento e collaborino per determinare il modo più efficace per risolvere i problemi del posto di lavoro che creano una risposta negativa.
Pianificare un orario di riunione per la valutazione delle prestazioni del dipendente. Avvisare il dipendente con almeno alcuni giorni di anticipo. Condurre l'incontro in un ufficio privato o in una sala conferenze per evitare interruzioni causate dalla normale attività lavorativa. Durante l'incontro, invita il dipendente a contribuire al dialogo candidamente e senza riserve nel modo più semplice possibile. Se si prevede che il dipendente arrivi all'incontro con un atteggiamento negativo, stabilire le regole di base per la comunicazione, ad esempio l'espressione onesta in modo rispettoso.
Consegnare al dipendente una copia della sua valutazione delle prestazioni e della documentazione che supporta le tue valutazioni. La documentazione include registri di lavoro, attività su Internet, rapporti sui progressi, registri delle vendite e feedback dei clienti o dei gestori. Utilizzare la revisione delle prestazioni dell'anno precedente per effettuare confronti sulla performance del dipendente da un periodo di valutazione a quello successivo.
Discutere i punti di forza, le capacità e le qualifiche del dipendente. Fornire esempi di come i suoi punti di forza consentano all'azienda di raggiungere i suoi obiettivi generali e quali competenze e qualifiche può utilizzare per migliorare le prestazioni. Fornire prove delle capacità del dipendente, come nelle precedenti revisioni delle prestazioni e feedback dei gestori in merito a capacità e opportunità basate sul suo talento e le sue competenze.
Spiegare il comportamento e l'atteggiamento appropriati del posto di lavoro. Fornire esempi di comportamento accettabile rispetto a quello inaccettabile nelle interazioni con colleghi, dirigenti e clienti. Descrivere i modi in cui il comportamento e l'atteggiamento dei dipendenti indeboliscono le prestazioni dei dipendenti. Un esempio che è possibile utilizzare illustra un addetto alle vendite che ha eccellenti capacità di comunicazione, conoscenza del prodotto e abilità nel chiudere le vendite, ma trascura il follow-up con i clienti e non risponde alle preoccupazioni dei clienti. Spiegare in che modo l'azienda può perdere i clienti in base al comportamento dei dipendenti, anche se sono in atto i passaggi essenziali relativi alle prestazioni iniziali.
Applica i tuoi esempi di comportamento scorretto e atteggiamento negativo nei confronti dei comportamenti di lavoro del dipendente. Spiegare in che modo un atteggiamento negativo può compromettere le prestazioni e lo stato occupazionale se non corretto. Assicurarsi che il dipendente comprenda l'importanza di mantenere relazioni di lavoro positive. Chiedile se ci sono modi in cui l'azienda può aiutare a migliorare la sua prospettiva - se ci sono processi o politiche di lavoro che causano frustrazione o se la relazione tra dipendente e supervisore è produttiva. In alcuni casi, i dipendenti che mostrano atteggiamenti negativi stanno semplicemente reagendo alla leadership inefficace. Esaminare le varie circostanze del posto di lavoro che potrebbero causare al dipendente un atteggiamento negativo.
Annotare sulla valutazione delle prestazioni del dipendente i passi che il dipendente accetta di adottare per garantire un atteggiamento positivo sul posto di lavoro. Includere misure che la società si impegna a esplorare inefficace leadership, inefficienze o altre questioni che possono creare atteggiamenti negativi sul posto di lavoro. Se necessario, organizza una riunione di follow-up per discutere i progressi compiuti in quest'area.
