La garanzia della qualità è un processo utilizzato per apprendere se il tuo prodotto o servizio è all'altezza degli standard, e se stai offrendo ai clienti il tipo di prodotto o servizio che li farà ritornare. L'idea è di fornire un prodotto o un servizio che mantenga costantemente un'alta qualità. È un approccio proattivo in cui i difetti vengono rilevati prima che un prodotto o un servizio diventino pubblici. Questo è vitale per la soddisfazione del cliente. Quando i clienti sono felici, la tua azienda è in una posizione molto migliore per fare bene.
Come funziona la garanzia della qualità
La garanzia della qualità è un sistema inteso a dimostrare alla leadership aziendale e al pubblico che un prodotto o un servizio è conforme a standard di qualità, spesso stabiliti dall'industria o dalle autorità di regolamentazione. A volte viene chiamato controllo di qualità, anche se il controllo di qualità ha più a che fare con il prodotto dopo che è stato realizzato. Il controllo della qualità è diventato un luogo comune nella produzione negli anni '20 come un modo per definire e controllare la qualità dei prodotti. Negli anni '50 l'assicurazione della qualità divenne importante per la salute pubblica e la sicurezza pubblica.
Oggi, la garanzia della qualità misura gli standard che entrano in un prodotto o servizio prima che diventi pubblico. L'assicurazione della qualità utilizza revisori contabili, a volte indipendenti ea volte interni, per valutare i metodi utilizzati per realizzare prodotti e fornire servizi. Quando un'azienda ha un team di assicurazione della qualità, ciò consente alla direzione aziendale, ai clienti, ai regolatori e ai funzionari governativi di sapere che un prodotto o un servizio soddisfa i requisiti di qualità.
Perché le aziende utilizzano la garanzia della qualità
La garanzia della qualità non dovrebbe mai essere trascurata per finire un lavoro in fretta. Il processo ti consente di sapere se stai utilizzando le risorse nel modo giusto. Non vuoi tagliare gli angoli con qualsiasi parte della qualità del tuo prodotto. Il taglio degli angoli potrebbe tradursi in una perdita di fiducia dei clienti, una riduzione dei margini di profitto e, infine, la capacità della vostra azienda di attrarre dipendenti di talento. Le procedure di assicurazione di buona qualità consentono a proprietari e dipendenti dell'azienda di essere orgogliosi del loro lavoro.
Vantaggi per la garanzia della qualità
La garanzia della qualità aiuta un'azienda a soddisfare le richieste e le aspettative dei propri clienti. L'alta qualità costruisce la fiducia con i tuoi clienti, il che, a sua volta, ti rende competitivo sul mercato. Risparmia sui costi e risolve i problemi prima che i problemi diventino più grandi e aiuta a impostare e mantenere gli standard di qualità prevenendo i problemi. Investire nella garanzia della qualità è oggi indispensabile in molte industrie. È più efficace quando è sul posto fin dall'inizio. Quando l'assicurazione della qualità viene eseguita correttamente, fornisce sicurezza, testa il prodotto e consente alle aziende di commercializzare i loro prodotti con poche preoccupazioni.
Riduce costi e sprechi
Avere a disposizione la garanzia della qualità è particolarmente utile per le piccole imprese. Permette loro di ridurre i costi aggiuntivi derivanti dalla ripetizione, sostituzione e rivendita di merci difettose. Quando i clienti non sono soddisfatti dei prodotti di un'azienda, il contraccolpo può danneggiare la reputazione dell'azienda e influire negativamente sui prodotti futuri e persino sull'intera azienda. La garanzia della qualità potrebbe anche far risparmiare denaro a un'azienda nelle spese legali, specialmente se il suo prodotto non è conforme agli standard del settore.
Creazione e gestione di un team
Se si sceglie un dipendente specifico per garantire la qualità, cercare qualcuno con la capacità di gestire attività ripetitive, essere guidato dalla perfezione e desideroso di esaminare in profondità la radice di un problema. Lo sforzo dovrebbe essere ben organizzato, con requisiti chiaramente specificati per ciascun caso. Tieni traccia dei progressi regolarmente e fornisci gli strumenti necessari per svolgere bene il lavoro.
