Il modo in cui le aziende di tutte le dimensioni fanno affari sta cambiando in gran parte a causa dei progressi nella tecnologia dell'informazione. Dai nuovi dispositivi tecnologici come tablet, PDA e smartphone, a applicazioni sempre più avanzate, software e reti di comunicazione, la forza lavoro sta diventando un'entità più globale che mette più aziende su un piede di parità con accesso alle informazioni ovunque nel mondo.
Networking
Il networking ha sempre avuto un ruolo importante nel mondo degli affari, e la tecnologia dell'informazione rende quasi istantanea la comunicazione e la condivisione di idee con i colleghi di tutto il mondo. Inoltre, i più recenti siti di social networking come LinkedIn, Facebook e Twitter consentono alle aziende un livello senza precedenti di contatto e comunicazione con i propri clienti. Sfruttando questa parte di tecnologia dell'informazione e della comunicazione, le aziende possono condividere le informazioni in modo virale. Ciò significa che ogni cliente o lavoratore condivide le informazioni sull'azienda online, il numero di persone esposte alle informazioni cresce esponenzialmente.
Marketing
Questo nuovo modo di fare rete significa anche un nuovo approccio nel marketing. Il marketing di successo dipende dalla comprensione di ciò di cui i clienti hanno bisogno, che desiderano e si aspettano, e il social networking consente alle loro voci di essere ascoltate dagli altri clienti e dall'azienda stessa. Se un cliente trova un prodotto scadente o insoddisfacente, può esprimere questa opinione online e, eventualmente, influenzare le decisioni degli altri clienti. Le aziende possono utilizzare questa parte della tecnologia informatica per studiare cosa funziona, cosa no e come commercializzare i loro prodotti ai potenziali clienti.
Uguaglianza
Le aziende della catena sono sempre state esposte a più clienti rispetto a piccole imprese indipendenti. Tuttavia, dal momento che più aziende non solo creano una presenza online con un sito Web, ma iniziano a vendere i propri prodotti e servizi online, le aziende indipendenti possono acquisire una posizione più equa. Mettendo se stessi e i loro prodotti e informazioni online, le aziende raggiungono un vasto pubblico. Naturalmente, queste aziende dovrebbero avere la stessa offerta delle imprese più grandi per soddisfare effettivamente quella grande domanda. Tuttavia, nel caso di una grande azienda che potenzialmente mette fuori azienda una società più piccola, la società più piccola può potenzialmente trovare clienti in altre città e rimanere in attività grazie alla tecnologia informatica.
Benefici
I lavoratori sono sempre più dotati di dispositivi come computer portatili e PDA, che forniscono loro un accesso costante alle informazioni e alle tecnologie di comunicazione. Questo aiuta le aziende introducendo nuovi modi di condurre affari. Ad esempio, le videoconferenze non solo aiutano le aziende a includere più membri nel processo decisionale importante, ma consentono ai lavoratori una maggiore flessibilità nelle loro pianificazioni perché non devono più trovarsi in una posizione specifica per svolgere il lavoro.
Expert Insight
Mentre ci sono molti modi in cui la tecnologia dell'informazione aiuta le imprese, può essere suddivisa in tre prospettive, secondo uno studio del Center for Information Systems Research presso il Massachusetts Institute of Technology. Tali punti di vista provengono da un lavoratore interessato a migliorare la qualità di un'azienda, a migliorare i concorrenti o a scegliere quale parte specifica del settore aziendale inserire.
