C'era una volta, solidi manuali utente accompagnati da nuovi prodotti di ogni tipo, che forniscono istruzioni dettagliate su come apprendere tutte le funzioni e massimizzare l'utilizzo. Al giorno d'oggi, tuttavia, le guide utente fornite dalla fabbrica sono molto più superficiali e spesso in più lingue, complicando la tua curva di apprendimento. Avere una guida utente decente è un bene prezioso e se sai come scriverne uno, questo è un talento molto richiesto. È semplicemente una questione di padroneggiare alcuni principi chiave.
Articoli di cui avrai bisogno
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Microsoft Word o altri programmi di elaborazione testi
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Raccolta di clip art o fotografie digitali
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Semplice software di creazione di pagine Web
Decidi il formato, se stampato documenti, pagine web, e-mail o qualche combinazione. Una volta che scrivi in un formato, è facile trasferirlo in un altro. Alcune persone sono più a loro agio leggendo un documento stampato che possono contenere e archiviare. Altri potrebbero preferire un URL o un collegamento a un documento sul tuo sito web.
Essere organizzati, chiari e concisi. Anticipare e spiegare non solo ciò che gli utenti del prodotto faranno, ma anche cosa non fare. Devi scrivere con un occhio verso entrambi.
Inizia dall'inizio, spiegando solo le informazioni necessarie in modo logico. Scrivi in voce attiva, non passiva. Mantieni la tua copia magra, eliminando le parole estranee. Mantenerlo semplice e metodico.
Rompere il testo con foto, illustrazioni o diagrammi il più possibile. Fare in modo che i lettori guada attraverso un testo infinito con paragrafi mostruosi è un modo sicuro per perderli. I paragrafi e le pagine lunghi e complessi vanno bene per i manuali tecnici, ma non appropriati per semplici guide dell'utente. Tenerlo breve e dolce.
Avvisa il lettore cosa non fare a vari intervalli. Questo aiuta a minimizzare la frustrazione quando si apprende un nuovo prodotto o applicazione.
Fornisci ai lettori altre risorse che possono utilizzare per integrare la tua guida.
Suggerimenti
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Scrivi in termini molto semplici. Non assumere alcun livello di conoscenza. Ciò che sembra facile e ben informato per voi potrebbe non essere così per i vostri lettori. Usa grafica, clip art e foto di alta qualità per migliorare l'aspetto del tuo documento e migliorare la leggibilità. Mantieni paragrafi e descrizioni brevi.
avvertimento
Non dare mai per scontato che il lettore abbia familiarità con il prodotto. Scrivi ogni guida come se non ne avessi mai vista prima.
