Un sistema di controllo della misurazione delle prestazioni è uno strumento utilizzato dalle organizzazioni per controllare le prestazioni e i risultati nelle operazioni aziendali. È progettato per aiutare i manager a prendere decisioni su come vengono condotti gli affari.
I principi
I sistemi di controllo della misurazione delle prestazioni contengono diversi principi chiave: tutte le attività lavorative devono essere misurate; se un'attività non può essere misurata, i suoi processi non possono essere migliorati; tutto il lavoro misurato dovrebbe avere un risultato predeterminato per quanto riguarda le prestazioni.
Scopo
Un sistema di controllo della misurazione delle prestazioni è progettato per aiutare le organizzazioni a migliorare i problemi di prestazioni. Ogni processo delle operazioni di un'azienda viene studiato attraverso questo sistema per migliorare le prestazioni. Quando tutte le attività hanno prestazioni migliorate, la redditività dell'organizzazione dovrebbe aumentare.
Processi
Gli analisti (manager) determinano quale dovrebbe essere il risultato di ogni particolare attività. Se un'attività non può essere misurata, l'organizzazione cerca di eliminarla. Dopo che ogni attività è stata misurata, viene confrontata con i risultati desiderati. Se l'attività non raggiunge il risultato desiderato, le modifiche all'attività vengono implementate per migliorare le prestazioni.
