Gli obiettivi strategici si collegano e danno vita alla visione e alle dichiarazioni di missione. Ognuno di essi stabilisce l'aspettativa per raggiungere un obiettivo di alto livello ea lungo termine, il più delle volte relativo alle finanze, alla crescita e al mantenimento di un vantaggio competitivo. Specificità e misurabilità sono vitali, perché senza di essi gli obiettivi strategici sono molto meno utili. Piuttosto che impostare un obiettivo strategico non specifico, un obiettivo chiaro e quantificabile offre opportunità per creare metriche che non solo misurano i progressi, ma che motivano e ispirano anche i dipendenti.
Crea obiettivi strategici SMART
Misurare il progresso con gli obiettivi strategici richiede che siano specifici, misurabili, attuabili, realistici e legati al tempo. Gli obiettivi strettamente definiti indicano ciò che è necessario realizzare. La misurabilità si riferisce sia a metriche quantificabili che a metodi di misurazione. Ogni obiettivo strategico deve essere raggiungibile attraverso l'azione diretta. Anche se gli obiettivi impegnativi aiutano la tua azienda a crescere, devono essere fattibili. Le scadenze sono fondamentali per impedire che gli obiettivi strategici diventino aperti. Ad esempio, un obiettivo strategico SMART potrebbe essere quello di "migliorare i punteggi del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti del 15% entro sei mesi".
Sviluppa metriche di misurazione
Le metriche specifiche variano a seconda del tipo e dello scopo di un obiettivo strategico. Nonostante ciò, le seguenti raccomandazioni sulle migliori pratiche possono aiutarti a creare standard di misurazione efficaci.Le metriche quantificabili includono più spesso calcoli percentuali e percentuali come la percentuale di aumento delle vendite, i rapporti di riordino dell'inventario, i tassi di abbandono - il numero di clienti che interrompono un servizio durante un determinato periodo di tempo - o i rapporti di turnover dei dipendenti. Possono anche essere misurazioni semplici come un conteggio dei reclami dei clienti.
Stabilire le pietre miliari
Misura i progressi nel tempo invece di aspettare fino alla fine di un periodo di misurazione per determinare se hai raggiunto con successo un obiettivo strategico. Rompere l'obiettivo in punti cardine che includono sia le date di scadenza che le metriche di riferimento appropriate. È possibile stabilire date di scadenza mensile e metriche di benchmark percentuali che iniziano al 2% e aumentano ogni mese per un obiettivo come "aumentare le vendite del 15% entro sei mesi". Le misurazioni regolari possono anche servire come influenza motivazionale.
Crea rapporti sui progressi
Preparare e visualizzare o distribuire resoconti di progresso in corso che coincidono con le date e le misurazioni fondamentali. Un semplice foglio di calcolo che elenca separatamente ciascun obiettivo strategico è tutto ciò che è veramente necessario. Creare etichette di colonne che descrivono ciascun obiettivo e la misurazione target ed elencare ogni data di reporting milestone. Registra i risultati del benchmark nella riga appropriata e indica se sei in target, dietro o prima dell'aspettativa di benchmark utilizzando colori diversi, come nero, rosso e verde.
