Sia che invii un'email, che invii un messaggio postale o che scriva in altro modo a un ampio gruppo di clienti, devi assicurarti di farlo bene: in modo chiaro, sintetico e appropriato. Capire come indirizzare una lettera di un cliente di massa renderà la comunicazione come un imprenditore più facile e più agevole nel suo complesso.
Scegli il Saluto Giusto
Potresti non ricordartelo dall'inglese del liceo, ma un saluto è il saluto che usi per iniziare una lettera, un'e-mail, un memo o altra comunicazione. Il tradizionale saluto è "Caro Signor o Signor Cognome." Ma dal momento che ti stai rivolgendo a un gruppo di persone, prendi in considerazione i saluti più ampi, come "Cari stimati clienti". Dire semplicemente "Saluti" è appropriato anche per la maggior parte delle situazioni. Stai attento con "A chi può interessare". È impersonale e potrebbe creare l'impressione sbagliata del tuo marchio.
Considera la tua attività e il tuo cliente
Il tuo cliente ideale è casual e low-key? OK con un tono meno formale? Quindi è probabilmente OK andare con un saluto meno formale come "Hey", "Ciao" o qualcosa di stagionale come "Happy spring!" Potresti essere più specifico su come ti riferisci al tuo cliente, pure. Ad esempio, se si rivolgono principalmente alle famiglie, è possibile rivolgersi ai propri clienti come "genitori" o "mamme occupate". Trova una formulazione che attiri l'interesse e l'attenzione dei tuoi clienti.
Se la tua attività, il marchio e il cliente sono un po 'più formali e tradizionali, il saluto standard, "Gentile cliente o cliente", funziona perfettamente. Puoi anche utilizzare aggettivi specifici, come "cliente fedele" o "cliente stimato".
Non aver paura di usare un po 'di personalità
A seconda del motivo della tua e-mail, puoi aumentare il tuo saluto ancora di più. Stai annunciando una vendita, aggiornando informazioni su prodotti speciali o nuovi o semplicemente facendo sapere ai tuoi clienti cosa c'è di nuovo nella tua azienda? Se è così, qualcosa che mostra la personalità del tuo marchio potrebbe funzionare bene, come "Salve Cacciatori d'affari!" o "Benvenuto in inverno, snowbunnies!"
Se stai annunciando un problema che stai riscontrando nel tuo business o altre notizie meno felici, non è appropriato rendere il tuo saluto iniziale umoristico, carino o intriso di personalità. In questi casi, segui le basi.
Assicurati di puntare e capitalizzare in modo appropriato
Assicurati di capitalizzare la prima lettera della prima parola del tuo saluto, come in "Cari amici". Non inserire maiuscole in maiuscole nelle prime lettere delle parole nel saluto, come in "Ciao clienti fedeli", che non è grammaticalmente corretto. Utilizza una virgola anziché i due punti formali del business dopo il tuo saluto per creare un'impressione amichevole e accertati che si trovi su una riga da sola. Inizia il corpo della lettera sulla riga sotto il saluto.
