Misurare il successo di un programma di formazione è un modo vitale per dimostrare l'efficacia in termini di costi di tale formazione. Inoltre, il fornitore vuole sapere che le competenze apprese vengono implementate sul posto di lavoro, se gli atteggiamenti sono migliorati e se permangono lacune nell'apprendimento. Prima dell'inizio della formazione, il formatore deve stabilire obiettivi chiari e raggiungibili e decidere il metodo che utilizzerà per valutare la fruizione di tali obiettivi. Donald Kirkpatrick, in "Great Ideas Revisited", afferma che quattro livelli rappresentano il successo di un programma di allenamento - reazione, apprendimento, comportamento e risultati - e questo successo è misurabile.
Stabilire obiettivi chiari prima dell'inizio della formazione e spiegare tali obiettivi ai tirocinanti all'inizio del programma di formazione. Concentrati sul raggiungimento degli obiettivi mentre conduci i tuoi allievi attraverso gli esercizi. Tu, insieme ai tuoi allievi, puoi misurare il livello di successo perché tutti coloro che sono coinvolti sanno che cosa si suppone essere raggiunto attraverso l'istruzione.
Progetta un sondaggio con domande che riguardano più la soddisfazione dell'allievo rispetto alla conoscenza ottenuta e con le risposte che possono essere tabulate. Assicurati che il sondaggio sia anonimo. Lasciare spazio alla fine del sondaggio per ulteriori commenti. Una reazione positiva contrassegnata da sentimenti positivi è il primo livello misurabile di un programma di allenamento di successo.
Crea un foglio di commento con domande del tipo "Quanto è stato competente l'oratore con il materiale in questione?" "L'oratore era diretto con i suoi obiettivi?" Presentare domande che possono aiutare a misurare le conoscenze acquisite, le abilità aumentate e gli atteggiamenti modificati. Condurre un breve esame scritto che mette alla prova le conoscenze, le abilità e le attitudini prima e dopo.
Formare gruppi di manager e subordinati per misurare eventuali cambiamenti comportamentali che si sono verificati a seguito della formazione. Ogni gruppo condurrà interviste con prospettive prima e dopo sulla base del materiale coperto durante la formazione. Durante le interviste, i dirigenti e i dipendenti si scambiano feedback sull'attitudine e i cambiamenti comportamentali. Questo, a sua volta, insegna a tutti i dipendenti, manager e subordinati allo stesso modo, come dare e prendere critiche costruttive. Il comportamento è il terzo livello ed è chiaramente misurabile.
Valuta i risultati della formazione. Misurare la produttività in termini di azioni prima e dopo. Ad esempio, scopri se i tirocinanti ora comprendono come contattare l'Help Desk per ulteriore assistenza e se i tirocinanti ora sanno come seguire i consigli e / o le fasi che sono state affrontate durante la formazione. I risultati, come elemento misurabile, rappresentano il quarto livello di successo.
