Un reclamo del cliente al Better Business Bureau può causare seri danni alla reputazione della tua azienda, quindi è importante rispondere prontamente e in modo corretto a qualsiasi dubbio che possa avere un cliente. BBB offre ai clienti un forum per presentare i loro reclami e le imprese per rispondere a loro. Se qualcuno ha presentato un reclamo contro la tua attività, BBB ti offre un modo per risolvere il problema.
Accedi al sito Better Business Bureau se hai ricevuto il reclamo tramite la stessa email che hai archiviato presso l'ufficio. La pagina di accesso chiederà il tuo indirizzo e-mail su file e il numero di identificazione del reclamo, che dovrebbe accompagnare l'e-mail che hai ricevuto. Quando effettui il login, BBB ti mostrerà una copia del reclamo.
Clicca sul link sul margine sinistro per inserire una risposta.
Inserisci la tua risposta al reclamo nella casella di testo fornita e inviala al Better Business Bureau.
Mail o fax
Rispondere al reclamo utilizzando il modulo online sul sito Web di BBB se hai ricevuto un reclamo via posta o fax e non sai se hai un indirizzo email registrato con BBB. Inserisci il nome della tua azienda, il nome del contatto, il numero di telefono di contatto, l'indirizzo email di contatto, il nome della persona che ha inviato il reclamo e il nome dello staff di BBB che lo ha gestito se sai chi è.
Fornire una risposta breve e fattuale al reclamo nella casella di testo fornita.
Fai clic su "File My Response" quando hai finito.
