L'espressione "operazione aziendale" può sembrare orientata al business, ma ogni impresa (da un produttore a una scuola a un battaglione) ha alcune modalità operative.
Definizione
La funzione operativa è "quella parte di un'organizzazione dedicata alla produzione o alla consegna di beni e servizi", ha scritto Andrew Greasley in "Operations Management in Business".
Titoli
Un'impresa può avere un responsabile operativo, anche un chief operating officer o COO. Altre persone coinvolte nelle operazioni includono manager della logistica, responsabili del servizio clienti, responsabili della qualità e progettisti di prodotti, tra gli altri. In un'impresa non commerciale, come un'università o un ospedale, tali posizioni potrebbero includere professori e chirurghi.
Gestione
Jae Shim e Joel Siegel in "Gestione delle operazioni" hanno descritto cinque ampie sezioni di gestione delle operazioni in produzione. Questi sono strumenti e metodi decisionali; previsione della domanda; sistemi di pianificazione; progettazione di sistemi; e operazioni e controllo del sistema.
sistemi
Harold Koontz e Heinz Weihrich in "Essentials of Management" descrivono un sistema operativo costituito da tre fasi: input; trasformazione; e produzione, coinvolgendo alcuni clienti finali. Questo modello è applicabile a qualsiasi tipo di organizzazione.
Esempi
L'input in un impianto di biciclette include l'impianto, le attrezzature, i lavoratori e le materie prime. La trasformazione è l'assemblaggio di biciclette. L'uscita è una bicicletta finita.
In un'università, l'input è uno studente non informato, la trasformazione è l'istruzione e l'output è uno studente istruito, con nuove competenze e credenziali.
