A differenza del contenuto di una lettera personale che è principalmente sociale e loquace, una lettera commerciale abbraccia un tono e una struttura più formale, incoraggia una chiamata all'azione, ed è spesso tra individui che non si sono mai incontrati faccia a faccia.
La lamentela
L'insoddisfazione per la qualità del prodotto, del servizio o dell'atteggiamento del proprio personale da parte dell'azienda può risultare in una lettera di reclamo che richiede un rimborso, una sostituzione o delle scuse. Per ripristinare e / o mantenere la lealtà del cliente, le richieste valide sono generalmente soddisfatte rapidamente.
L'encomio
L'intento di una lettera di encomio per un lavoro ben fatto è per l'azienda per premiare prestazioni eccezionali sotto forma di bonus, promozioni e riconoscimenti. L'autore della lettera non si aspetta nulla in cambio, né è probabile che senta l'esito delle sue lodi non richieste.
La query sull'occupazione
Una lettera di accompagnamento accompagnata da un curriculum è un'introduzione scritta all'autorità assumente che non solo richiama i talenti dell'autore ma cerca anche di determinare se ci sono aperture attuali o imminenti presso l'azienda che potrebbero essere una buona scelta.
La confusione
A differenza di una lettera di reclamo che attribuisce la colpa a un atto illecito, alcune lettere commerciali hanno lo scopo di acquisire chiarimenti su politiche, procedure o dichiarazioni di fatturazione perplessi. Questi non sono solo scritti dai clienti ma anche dalle aziende che cercano di risolvere i problemi di comunicazione con i venditori, i partner e la loro clientela demografica.
La sollecitazione
Le organizzazioni non profit utilizzano le lettere commerciali come dispositivi di marketing per le loro campagne di raccolta fondi. Queste lettere esaltano le virtù del programma, offrono testimonianze di individui che hanno beneficiato della sua esistenza e implicano che il tempo è essenziale per intraprendere l'azione richiesta.
The Liaison
Un business di successo significa sfruttare al meglio le relazioni. Le lettere d'affari tra industrie correlate prendono spesso l'approccio di "mi gratti le spalle e io gratterò le tue" citando esempi di come possono sostenere gli interessi degli altri.
