Una volta realizzata correttamente, una dichiarazione di missione racchiude i valori e le convinzioni fondamentali di un'azienda. Oltre a esprimere gli obiettivi e gli obiettivi di un'azienda, un'efficace dichiarazione di intenti sono anche gli standard operativi e di servizio che i dipendenti devono seguire per raggiungere tali obiettivi e obiettivi, sia nella produzione, nel servizio clienti o in qualsiasi altro elemento del funzionamento dell'azienda. Alcune aziende modellano i loro slogan, motti e altro materiale pubblicitario sulle loro dichiarazioni di missione. Mentre le dichiarazioni di missione possono avere diversi vantaggi, ci sono degli svantaggi quando sono mal costruiti o non riflettono le operazioni effettive di un'azienda.
Vantaggio: traccia un corso
Una dichiarazione di missione ben definita è paragonabile a una stella guida in una notte buia, illumina la direzione che una società vuole viaggiare. Questo ha il vantaggio di definire gli obiettivi di una società per il suo personale in modo da capire gli obiettivi che stanno cercando di raggiungere. Ad esempio, una parte della dichiarazione di missione di McDonald recita: "… Essere il mezzo migliore per fornire qualità, servizio, pulizia e valore eccezionali, in modo da rendere ogni cliente in ogni ristorante sorridere". Questi tipi di dichiarazioni di missione aiutano a guidare gli obiettivi di lavoro quotidiani e forniscono una visione a lungo termine su dove si dirigono le aziende.
Vantaggio: definisce le relazioni
Dichiarazioni di missione efficaci possono contribuire a plasmare la filosofia di un'azienda nei confronti dei propri clienti e clienti. Indipendentemente dai prodotti o servizi offerti da un'azienda, è necessario che qualcuno acquisti tali prodotti e una dichiarazione di intenti può esprimere in che modo si differenzia dai concorrenti. Le dichiarazioni di missione delineano a chi si rivolge un'azienda come cliente e in che modo intende soddisfare le esigenze del cliente. Ad esempio, la missione aziendale della Walt Disney: "Creiamo la felicità offrendo il miglior intrattenimento per le persone di tutte le età, ovunque", definisce il cliente come "persone di tutte le età, ovunque" e si impegna a offrire loro il miglior intrattenimento possibile.
Svantaggio: può creare confusione
Le dichiarazioni di missione efficaci richiedono tempo e impegno e una vera attenzione a ciò che un'azienda vuole raggiungere. Dichiarazioni inefficaci possono mancare di specificità e non forniscono alcuna direzione da seguire per i dipendenti. Dichiarazioni troppo generiche non definiscono l'ethos di un'azienda in modo originale. Ad esempio, una società di software la cui missione è "Vogliamo vendere software a tutti coloro che bramano la qualità" non è specifica come "Vogliamo vendere prodotti software su tutte le piattaforme, incluse le reti di social media, e fornire qualità a un prezzo accessibile al consumatore medio di tecnologia elettronica."
Svantaggio: gli obiettivi non realistici diminuiscono la credibilità
Le dichiarazioni di missione spesso includono i valori morali o sociali di un'azienda e come vogliono che il pubblico ne veda le operazioni. Ma se la dichiarazione di una missione di un'azienda è troppo grande e ambiziosa, può danneggiare la capacità dei suoi dipendenti di raggiungere gli obiettivi prefissati. Ad esempio, una società che entra nel mercato con una missione di diventare una società da 200 miliardi di dollari e la compagnia leader di questo tipo in tutto il mondo in cinque anni, potrebbe essere troppo irrealistica e influenzare direttamente il morale dei suoi dipendenti quando anno dopo anno, quelle grandi ambizioni vanno insoddisfatte. Sebbene le dichiarazioni di missione debbano essere audaci e sforzarsi di cambiare la cultura, la creazione di obiettivi realistici motiverà i lavoratori di una società molto più degli obiettivi di alto livello ma non raggiungibili.)
