La comunicazione di marketing è l'elemento di promozione del marketing mix che include prodotto, prezzo e posizionamento. Gli elementi della comunicazione di marketing includono i mittenti che trasmettono messaggi ai ricevitori tramite media. L'azienda è spesso il mittente e i consumatori sono i destinatari; i messaggi inviati dai consumatori al business sono noti come feedback. Il rumore è un'interferenza nel ricevere il messaggio o il feedback. Come agisce il ricevente è la risposta: la maggior parte delle comunicazioni di marketing è progettata per acquistare come risposta. Molte aziende discutono le comunicazioni di marketing in termini di marketing mix di comunicazione, che è anche conosciuto come comunicazione di marketing integrata. Gli elementi di IMC includono pubblicità, vendite personali, pubbliche relazioni, promozioni commerciali e marketing diretto.
Vantaggi della pubblicità
Gli annunci nel mix IMC sono posti a pagamento in media come televisione, radio, riviste, cartelloni pubblicitari e siti web. Gli annunci pubblicitari sono efficaci nell'informare e persuadere il pubblico di massa. La pubblicità raggiunge i consumatori sia prima che dopo il loro acquisto, persuadendoli a comprare e rinforzando l'acquisto. Questa influenza "prima e dopo" aiuta con preziose pubblicità passaparola post-acquisto quando i consumatori richiamano la loro esperienza con il prodotto.
Vantaggi della vendita personale
La vendita personale coinvolge venditori che sono pagati per promuovere personalmente un prodotto faccia a faccia con il consumatore. Questo tipo di comunicazione di marketing elimina completamente il rumore e consente un feedback e una risposta immediati. La vendita personale è una delle forme più persuasive della comunicazione di marketing. Raggiunge i consumatori mentre effettuano l'acquisto e li influenzano immediatamente dopo l'acquisto.
Vantaggi delle pubbliche relazioni
Le pubbliche relazioni sono comunicazioni indirette e non pagate attraverso le agenzie di stampa e altre fonti credibili. Questo tipo di comunicazione di marketing richiede la cooperazione dei media. È probabile che i consumatori credano nei messaggi di pubbliche relazioni su tutti gli altri tipi di comunicazioni di marketing. Le pubbliche relazioni raggiungono i consumatori al meglio prima di effettuare l'acquisto.
Vantaggi delle promozioni di vendita
Le promozioni di vendita sono sconti come coupon, vendite e omaggi. Questo tipo di comunicazione di marketing è estremamente efficace nel cambiare la risposta dei consumatori al momento dell'acquisto. I marketer utilizzano spesso questo tipo di comunicazione nella fase di maturità del ciclo di vita del prodotto per stimolare un rinnovato interesse e per ricordare ai consumatori il prodotto.
Vantaggi del Direct Marketing
La vendita diretta è comunicazione di marketing tramite posta ordinaria, e-mail o per telefono. Si tratta di informazioni preparate rapidamente e personalizzate per i consumatori le cui informazioni di contatto sono conservate nel database aziendale. La vendita diretta crea un rapporto con il cliente ed è spesso associata a promozioni di vendita come i buoni postali. Come le promozioni di vendita, il marketing diretto influisce sul consumatore al momento dell'acquisto.
