Una lettera di fidelizzazione può servire come strumento prezioso per un'organizzazione che addebita tariffe annuali. Questa lettera può salvare un cliente ricordandogli di rinnovare l'iscrizione. Puoi redigere una lettera di conservazione efficace seguendo alcuni semplici passaggi. La tua professionalità massimizzerà le possibilità di mantenere un cliente.
Inizia con le formalità. Scrivi "Caro nome del socio". L'utilizzo del nome del membro, anziché di un titolo generico, renderà la lettera un messaggio personale.
Apri con il motivo della tua lettera. Scrivi "Sono preoccupato per il fatto che non abbiamo ricevuto il rinnovo della tua iscrizione".
Scrivi un paragrafo che ricordi la persona dei benefici. Ad esempio, "Come membro della nostra organizzazione, hai la possibilità di migliorare la qualità della tua vita nella nostra comunità." Mantenere questo paragrafo limitato a circa tre punti di forza. Ciò manterrà il lettore impegnato.
Termina la lettera. Dite alla persona di contattarvi se ha domande sull'appartenenza o su altri problemi. Includi il tuo numero di telefono. Chiudi la lettera con "Cordiali saluti" e firmalo dopo averlo stampato.
