Una scala di classificazione è uno strumento di domanda di sondaggio che misura le preferenze delle persone chiedendo loro di classificare le proprie visualizzazioni in un elenco di elementi correlati. L'utilizzo di queste scale può aiutare la tua azienda a stabilire ciò che conta e ciò che non importa agli stakeholder esterni o interni. Potresti utilizzare le domande sulla scala di classificazione per valutare la soddisfazione del cliente o per valutare i modi per motivare i tuoi dipendenti, ad esempio. Le scale di classificazione possono essere una fonte di informazioni utili, ma presentano alcuni svantaggi.
Panoramica della scala di classificazione
Le aziende in genere utilizzano le scale di classificazione quando desiderano stabilire preferenze o livelli di importanza in un gruppo di elementi. Un rispondente che completa una scala con cinque elementi, ad esempio, assegnerà un numero da 1 a 5 a ogni singolo. In genere, il numero 1 va all'elemento che è più importante per il rispondente; il numero 5 va a quello che è di minore importanza. In alcuni casi, le scale non costringono i rispondenti a classificare tutti gli elementi, chiedendo loro di scegliere i primi tre dei cinque, ad esempio. I sondaggi online possono eliminare la necessità di digitare numeri, consentendo ai rispondenti di trascinare e rilasciare gli articoli in ordine.
Vantaggi delle scale di classificazione
Le scale di valutazione ti danno un'idea di ciò che conta per i tuoi intervistati. Ogni risposta a un articolo ha un valore individuale, dando risultati che puoi facilmente calcolare e classificare numericamente. Questo può essere un prezioso strumento di business, in quanto fornisce una ripartizione statistica delle preferenze del pubblico in base a ciò che è necessario sapere. Se prendi decisioni di business e hai varie opzioni tra cui scegliere, i dati di una scala graduata potrebbero fornirti una visione più chiara su come soddisfare il tuo pubblico in base a ciò che è importante per loro.
Svantaggi delle scale di classificazione
Le scale di classificazione non possono dirti perché qualcosa è importante o non importante per i rispondenti. Affrontano gli articoli in relazione l'un l'altro piuttosto che individualmente e possono non dare risultati completamente accurati. Gli intervistati non possono dare la stessa valutazione a due elementi, anche se hanno la stessa importanza per loro. Non c'è modo di misurare quanta parte di distanza c'è tra i livelli di importanza per ciascun rating, anche se questo può essere variabile. I risultati del sondaggio potrebbero risentire di "errori di ordine", in cui i rispondenti classificano il primo set di elementi in modo più positivo rispetto a quelli successivi. Questo potrebbe anche essere un problema se chiedi ai rispondenti di classificare troppi articoli contemporaneamente, perché potrebbero perdere la concentrazione.
Utilizzo del voto come alternativa al posizionamento
Le scale di valutazione sono l'alternativa più comune alle scale di classificazione. Raccolgono anche informazioni sulle preferenze e opinioni degli intervistati, ma il loro design è leggermente diverso. Questa opzione richiede ai rispondenti di utilizzare una scala per valutare gli articoli singolarmente anziché classificarli all'interno di un gruppo. Ad esempio, una scala Likert potrebbe fare una dichiarazione e chiedere ai rispondenti di mostrare il loro accordo con la valutazione da 1 a 5. Questa opzione consente agli intervistati di dare la stessa valutazione a più di un articolo, se lo desiderano.
