L'industria sanitaria è una delle più grandi industrie negli Stati Uniti e fornisce oltre 14 milioni di posti di lavoro per lavoratori salariati, secondo il Bureau of Labor Statistics. In effetti, il BLS afferma anche che 10 dei 20 posti di lavoro in più rapida crescita sono nel settore sanitario. Questo settore include piccole pratiche private con pochi pazienti in grandi ospedali che possono ospitare migliaia di persone. Indipendentemente dalle dimensioni, tutte le aziende sanitarie utilizzano strategie di marketing fondamentali per far crescere aziende di successo.
Fiducia
Essere nel settore sanitario significa che è necessario stabilire una fiducia significativa con i pazienti. Ciò significa coinvolgersi con i pazienti e interessarsi alle loro vite. Alcune pratiche saranno caratterizzate da una tavola per bambini che mostra tutti i bambini o tutte le foto di famiglia. Includere le foto dei bambini con i loro genitori nei materiali di marketing e promozionali trasmette anche un messaggio caloroso e fiducioso.
Concentrarsi sui rinvii
La migliore e più efficace tecnica di marketing nel settore sanitario è attraverso il passaparola. I referral possono essere molto difficili da trovare, tuttavia, quindi le pratiche possono utilizzare strategie, come la fornitura di campioni con opuscoli informativi personalizzati per aumentare i referral. Altre società possono offrire sconti sui referral e offerte speciali su siti online, come Yelp.
Connessione diretta ai client
Molte organizzazioni sanitarie ora approfittano di blog, forum e altri siti di social media per condividere informazioni su interventi chirurgici innovativi, ricerche mediche o risultati speciali. Ad esempio, quando l'azienda Aurora Health Care di Milwaukee ha twittato una significativa operazione al ginocchio nell'aprile 2009, è stata fortemente pubblicizzata in vari media, tra cui Good Morning America e una stazione radio locale.
Le organizzazioni sanitarie utilizzano anche i social media per fornire informazioni corrette ai propri pazienti. Con così tante informazioni mediche false e sensazionalizzate, i professionisti possono partecipare ai siti di social forum, come Inspire, per rispondere alle domande sui problemi di salute.
Reputazione positiva
La reputazione di un'azienda è la sua fonte di sostentamento, quindi è fondamentale costruire un marchio medico forte fondato su cure di qualità, risultati positivi, innovazione tecnica e un servizio eccellente. Per sostenere un posto in un mercato competitivo, un'organizzazione deve analizzare costantemente i suoi risultati. Conducendo sondaggi, chiedendo feedback e lavorando con focus group, un'azienda sanitaria può sempre concentrarsi sul miglioramento del proprio marchio e sul suo eccellente servizio.
Autorevole
Con l'authoring di un articolo in una pubblicazione rispettata, un professionista medico stabilisce una credibilità significativa nel suo campo. Molte organizzazioni basano la propria attività di marketing diventando un appuntamento fisso nel giornale locale, nella rivista o nella riunione della comunità. Alcuni professionisti iniziano anche i loro blog o aderiscono a comunità online di medici affermati, come Psychology Today. Pubblicando regolarmente informazioni utili e diventando un esperto pubblicamente riconosciuto su un argomento specifico, le organizzazioni sanitarie possono contribuire a creare un seguito e creare il proprio marchio.
