Il profitto è spesso l'obiettivo principale del marketing sanitario, come nel caso di qualsiasi altra attività. Tuttavia, altri fattori influenzano gli operatori sanitari, perché il settore sanitario è fortemente regolato dal governo degli Stati Uniti. Oltre agli obiettivi di marketing tradizionali di aumentare le vendite, gli operatori sanitari devono anche rispettare le normative stabilite dalle agenzie federali.
Preferenza per marchi e servizi
La preferenza per un marchio o un servizio è uno dei principali obiettivi del marketing sanitario. Le compagnie farmaceutiche sviluppano programmi di marketing e pubblicità per generare preferenza per farmaci da banco (OTC) e di prescrizione. I medici competono per ottenere la preferenza per i servizi odontoiatrici, ostetrici e altri servizi sanitari. Gli ospedali competono sul mercato e prediligono la loro esperienza nel trattamento di pazienti in aree quali la pediatria, l'optometria, la podologia e il cancro. Generare preferenza per marchi e servizi è spesso ottenuto attraverso campagne pubblicitarie.
Fidelizzazione dei clienti
La fidelizzazione dei clienti è anche un importante obiettivo di marketing. Un'azienda farmaceutica potrebbe sviluppare un programma di marketing che fornisce agli utenti di farmaci campioni gratuiti o coupon per assicurarsi che mantengano la lealtà verso i loro marchi. Una farmacia potrebbe offrire un programma di fidelizzazione del cliente, un servizio di prescrizione drive-thru o altre misure in modo che i consumatori continuino ad acquistare farmaci e prodotti sanitari nei loro negozi. Gli sforzi di marketing per la fidelizzazione dei clienti vengono spesso eseguiti tramite programmi di posta diretta, coupon e programmi di fidelizzazione.
Educazione del paziente
L'educazione del paziente sta crescendo come obiettivo di marketing. Le aziende stanno aumentando gli sforzi per educare meglio i consumatori sui farmaci, incluso come prenderli e cosa evitare quando li usano. I medici stanno incorporando l'educazione del paziente come parte dei trattamenti prescritti, ad esempio fornendo raccomandazioni sull'esercizio fisico per massimizzare gli sforzi di perdita di peso. I produttori di apparecchiature per dispositivi di monitoraggio del diabete e ossigeno includono l'educazione del paziente come parte dei loro sforzi di marketing per il paziente, i fornitori di servizi di riabilitazione e gli assistenti domiciliari. Anche l'educazione del paziente è importante per soddisfare i requisiti del governo e prevenire le responsabilità legali e assicurative.
Conformità governativa
Molte aziende del settore sanitario devono rispettare le linee guida e gli standard stabiliti dalla Food and Drug Administration (FDA) degli Stati Uniti e dal Dipartimento dei servizi sanitari e sociali (HSS). Queste agenzie federali stabiliscono standard per ciò che un'azienda può commercializzare e pubblicizzare. I requisiti FDA e HSS sono i più importanti nell'industria farmaceutica. Ad esempio, molti spot televisivi includono informazioni sulla dichiarazione di non responsabilità che è pronunciata da un annunciatore o appare come una copia scritta. Le dichiarazioni di non responsabilità spesso segnalano agli spettatori potenziali effetti collaterali di un farmaco. Le istruzioni all'interno di scatole di farmaci includono anche lunghe descrizioni di potenziali reazioni e fattori di rischio. Questa informazione è richiesta dalla FDA. Le aziende devono avere l'approvazione della FDA prima di poter pubblicizzare o vendere farmaci da banco o prescritti.
