Un grafico RACI è una matrice che delinea i ruoli per ogni persona o gruppo in relazione a un passaggio specifico in un processo aziendale. RACI sta per Responsabile, Responsabile, Consultato e Informato. Una tabella RACI viene spesso utilizzata dai project manager per garantire che le responsabilità siano comprese tra i gruppi di stakeholder. I grafici RACI sono anche utili quando si eseguono incarichi di lavoro, risoluzione dei conflitti e reingegnerizzazione dei processi.
Determina il processo o la funzione per cui creerai un RACI. Un RACI viene utilizzato al meglio per progetti specifici o processi aziendali. Il tentativo di creare un RACI per l'intera organizzazione è probabilmente troppo ambiguo.
Elencare tutte le azioni relative al processo aziendale determinato. I passaggi dovrebbero essere creati utilizzando verbi di azione, come valutare, sviluppare e approvare. Per ogni passaggio che richiede un giudizio e non è binario (sì / no, completo / incompleto), è meglio dettagliare il risultato atteso e i criteri che dovrebbero essere utilizzati per eseguire l'azione.
Elencare tutti i dipartimenti o ruoli che hanno un qualche livello di coinvolgimento nel processo aziendale determinato. A seconda di quanto dettagliato o dettagliato il tuo processo di business, potresti elencare dipartimenti o singoli ruoli. Non elencare gli individui in un grafico RACI, ma il ruolo per quell'individuo. Ad esempio, se John Doe, il vicepresidente, ha bisogno di approvare un ordine di acquisto, il tuo grafico RACI elencherà il vicepresidente, e non John Doe.
Crea una tabella / matrice con i tuoi ruoli elencati in colonne nella parte superiore e i passaggi elencati nelle righe lungo la sinistra. È possibile creare un RACI in un foglio di calcolo, in un documento word o su carta. Lo strumento non ha importanza, ma usa qualcosa che può essere facilmente condiviso in tutti i ruoli / reparti elencati nel grafico.
Aggiungere il passaggio RACI applicabile nei campi appropriati della matrice. È necessario elencare una R, A, C o I all'intersezione del ruolo e del passo in corso.
R = Responsabile: la persona che esegue effettivamente il lavoro. A = Responsabile: la persona che è responsabile del passo che viene eseguito e ha potere di veto. C = Consultato: una persona che dovrebbe fornire feedback o contribuire in qualche modo al passaggio. I = Informato: una persona che deve conoscere una decisione o un'azione.
Non si dovrebbe avere più di un ruolo come Responsabile o Responsabile di una fase del processo. Molte R o As potrebbero indicare l'inefficienza del processo. È possibile che tu possa avere più ruoli come consultati o informati, a seconda dell'azione. Come regola generale, i processi più efficienti avranno solo una R, A, C e I per ogni fase eseguita.
Suggerimenti
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I grafici RACI più efficaci sono quelli creati con il coinvolgimento e l'approvazione di tutti gli stakeholder.
