FedEx è diventata un'alternativa usata frequentemente ai servizi di posta tradizionali. Alcuni credono che FedEx spedirà ogni articolo. In realtà, l'azienda applica alcune regole e regolamenti per l'utilizzo dei suoi servizi. I mittenti che non sono sicuri che FedEx spedisca un articolo devono contattare l'assistenza clienti dell'azienda.
Etichette e imballaggi
FedEx richiede ai clienti di rispettare tutte le leggi applicabili quando preparano gli articoli per la spedizione. Ogni spedizione deve identificare chiaramente il nome, l'indirizzo e il codice postale sia dello spedizioniere che del destinatario. I mittenti devono imballare gli oggetti in modo che siano pronti per la manipolazione e il trasporto in sicurezza. Il mittente deve utilizzare un imballaggio che protegga l'oggetto da qualsiasi condizione potenzialmente dannosa che potrebbe incontrare durante la spedizione, come i cambiamenti di temperatura. I mittenti devono utilizzare contenitori FedEx o nuove scatole di cartone ondulato abbastanza grandi da contenere il contenuto in alto, in basso e sui lati. Gli articoli che non possono essere contenuti in scatole, come le parti di automobili di grandi dimensioni, devono avere tutti gli spigoli vivi e le sporgenze avvolti e un'etichetta fissata da un fermacravatta o un nastro. Un mittente non può usare la carta kraft per avvolgere i pacchi.
FedEx ritiene il caricatore responsabile dei costi e delle commissioni necessari per disporre e smaltire legalmente dopo ogni pacchetto difettoso che perde o risparmi o spedizioni rifiutate dal destinatario che non possono essere restituiti allo spedizioniere.
Oggetti proibiti
FedEx vieta la spedizione di alcuni articoli. FedEx non accetterà spedizioni di: valuta; animali vivi o insetti; carcasse di animali; resti umani; spedizioni che possono causare danni; biglietti della lotteria o dispositivi per giochi d'azzardo; rifiuti pericolosi; spazzatura; pacchetti umidi o odorosi; oggetti proibiti dalla legge; o spedizioni che richiederebbero a FedEx di ottenere licenze aggiuntive.
Ci sono alcune eccezioni a questi divieti. FedEx spedirà frutti di mare vivi e in determinate condizioni rettili non invasati, anfibi, insetti e pesci tropicali. Inoltre, FedEx può spedire cavalli e bestiame da e verso luoghi di zoo se gli animali sono approvati dal Live Animal Desk dell'azienda.
FedEx detiene il caricatore responsabile di eventuali costi, commissioni e spese sostenute a seguito dell'inserimento di materiali proibiti da parte dello spedizioniere. Inoltre, FedEx non si assume alcuna responsabilità per materiali proibiti che sono in ritardo, persi o danneggiati.
Pacchetti non consegnabili
Ci sono alcune circostanze in cui FedEx considera un pacco non consegnabile. I pacchi non consegnabili includono quelli in cui: il destinatario si rifiuta di accettare o pagare il pacchetto; l'indirizzo del destinatario non può essere localizzato, non rientra nell'area di servizio di FedEx o è una sede commerciale chiusa; il contenuto o l'imballaggio sono danneggiati al di là del riconfezionamento; la spedizione contiene articoli proibiti, potrebbe causare lesioni o essere imballata in modo non corretto; o nessuna persona appropriata era disponibile ad accettare il pacchetto.
FedEx restituirà, senza costi aggiuntivi, le spedizioni non consegnate a causa di danni causati dalla società. Le spedizioni che non sono recapitabili per qualsiasi altro motivo, tuttavia, potrebbero comportare costi aggiuntivi per la consegna o lo smaltimento del reso. FedEx si riserva il diritto di disporre di pacchi non consegnabili con o senza preavviso allo spedizioniere.
