Piuttosto che ipotizzare che tu abbia già i tuoi concorrenti ancorati o che ritieni che non ci sia modo di analizzare con precisione la competizione, usa una mappa strategica per capire meglio la tua azienda e come la confronti con i principali avversari. Il tempo e gli sforzi per ottenere una prospettiva, raccogliere informazioni e pianificare le strategie ripagherà con un piano convincente che è possibile comunicare al personale, concentrando le risorse sul miglioramento della propria posizione nel mercato.
Articoli di cui avrai bisogno
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Programma software con funzionalità di diagramma di flusso
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Indicatori di prestazione: dati finanziari, quota di mercato, punteggi di soddisfazione del cliente
Preparare la scena generale
Decidi quali aziende consideri il set competitivo principale: le prime tre o cinque società con cui contesti i clienti.
Raccogliere i principali indicatori di performance sul set competitivo. Elimina i dati di intelligence competitiva dai report aziendali, organigrammi, documenti SEC, domande di brevetto, comunicati stampa o risultati di sondaggi in pubblicazioni di associazioni di settore.
Trova quello che puoi ottenere con i dati interni; mentre dovresti essere in grado di ottenere molte più informazioni sulla tua azienda, standardizzare ciò che usi per il processo di mappatura tra le aziende per garantire un confronto tra mele e mele.
Acquisisci quattro prospettive
Sviluppa le prospettive finanziarie. Raccogliere dati fiscali come entrate, costi, profitti e rendimenti. Concentrati su ciò che serve per sostenere finanziariamente gli obiettivi di una società.
Risolvi la prospettiva del cliente. Determina in che modo i clienti vedono le società mappate utilizzando i dati relativi alle quote di mercato, i punteggi di soddisfazione dei clienti e i dati di atteggiamento e utilizzo. Concentrati nel delineare la proposta di valore unica per ciascuna azienda: come ogni azienda acquisisce e mantiene i clienti.
Stabilire una prospettiva sui processi. Determina quali processi interni eccelle in ciascuna azienda per realizzare le rispettive proposte di valore: ciò che ogni azienda fa meglio per soddisfare i propri clienti. Riempire i pezzi utilizzando il mix di prodotti, le operazioni chiave o le strutture e i dati dei canali di vendita o di distribuzione.
Sviluppa la prospettiva di crescita e apprendimento. Definire quali tecnologie o cultura aziendale supportano i processi, utilizzando proprietà intellettuali come brevetti o notizie di sviluppo su prodotti o estensioni, nonché organigrammi per accertare in che modo la struttura aziendale supporta i loro sforzi. Questa parte della mappa evidenzia come ciascuna azienda si struttura per sostenere la propria capacità di eseguire il proprio processo e adattarsi alle richieste del mercato.
Disegna la mappa
Usando il software del diagramma di flusso o anche i programmi specificamente progettati per le mappe strategiche, inserisci le informazioni per rappresentare graficamente l'interconnessione tra le quattro prospettive all'interno della tua organizzazione.
Con la tua azienda come linea di base, replica la rappresentazione grafica per ciascun concorrente.
Scegli uno dei vari modi per descrivere il panorama competitivo. Uno è quello di utilizzare una mappa ampia e semplificata che mostra le informazioni rudimentali per tutti i concorrenti, come una tabella 'a colpo d'occhio'. Il prossimo è quello di separare le mappe per ogni azienda per impostare side-by-side. Il terzo consiste nell'utilizzare un "atlante" di più pagine che mostra i dettagli su tutte le società, con ognuna delle quattro prospettive che ottiene la propria pagina.
