Se insegni un'attività, un progetto o un'iniziativa commerciale, farai il lavoro all'interno della tua azienda piuttosto che esternalizzarla - o estenderla a terzi - a una terza parte. Ad esempio, se si desidera progettare un nuovo sistema software, è necessario decidere se è meglio che il reparto IT gestisca la build o se si debba utilizzare uno specialista esterno. Comprendere i vantaggi e gli svantaggi insourcing può aiutarti a prendere la decisione giusta.
Insourcing e controllo aziendale
Uno dei principali vantaggi dell'insourcing è il controllo. Se mantieni un processo, un progetto o una struttura in casa, tu e il tuo staff avete il controllo completo su di esso. Se si esternalizza, si passa un po 'di questo controllo al fornitore. Mantenere il controllo insourcing ha i suoi lati negativi, comunque. Potrebbe essere necessario aumentare il personale e le risorse e il tuo team di gestione potrebbe dover dedicare del tempo a gestire i progetti insourcing anziché concentrarsi sulle attività di core business.
Insourcing e costi
L'utilizzo di dipendenti, risorse, capacità imprenditoriali o attrezzature esistenti per svolgere un lavoro potrebbe essere più economico rispetto all'esternalizzazione.Funziona meglio se hai già la capacità o la capacità di fare ciò di cui hai bisogno internamente o se i benefici superano i costi generali aggiuntivi. In caso contrario, l'insourcing potrebbe essere più costoso dell'outsourcing. Ad esempio, se si desidera creare un nuovo call center, i costi operativi e di avvio potrebbero essere significativamente più elevati se si tenta di eseguirlo internamente anziché esternalizzarlo a un provider di terze parti.
Insourcing e dipendenti
I tuoi dipendenti comprendono già la tua attività e come funziona. Questo può funzionare a tuo vantaggio se scegli una soluzione di insourcing. Proteggerai i posti di lavoro e aumenterai l'occupazione nell'economia locale se assumerai nuovi lavoratori da aggiungere alla tua base di competenze. Tuttavia, i dipendenti possono diventare stressati o meno efficienti se si aggiungono alle proprie responsabilità esistenti. Potresti non ottenere sempre i migliori risultati se i tuoi dipendenti non hanno l'esperienza o le competenze necessarie; coinvolgere specialisti esterni può essere più efficace in questi casi.
Insourcing e gestione della reputazione
L'insourcing può avere vantaggi per la soddisfazione del cliente e la gestione della reputazione. Potresti scoprire, ad esempio, che i consumatori considerano la tua azienda più favorevole se assumi lavoratori degli Stati Uniti per fornire servizi o beni. Molte persone preferiscono che i call centre siano basati nel paese di origine piuttosto che altrove nel mondo e che i prodotti di produzione in un impianto domestico possano attrarre i clienti. Molte grandi aziende si stanno spostando verso l'insourcing per questo motivo. Ad esempio, la General Motors ha annunciato che avrebbe portato il proprio call center negli Stati Uniti nel 2013 per migliorare la soddisfazione del cliente. Il rovescio della medaglia qui potrebbe essere i costi aggiuntivi associati insourcing di produzione e attività di servizio clienti.
