"Orientato al mercato" è un termine che si riferisce al carattere della gestione aziendale e delle operazioni che sono orientate a soddisfare le esigenze del mercato dei consumatori in termini di prodotto, prezzo e distribuzione. È anche un termine usato in economia per descrivere politiche economiche che favoriscono le imprese e le sue attività, promuovendo vendite sempre maggiori ai consumatori. Le politiche economiche orientate al mercato incoraggiano i consumi creando pratiche finanziarie, pubblicitarie e distributive che rendono facile per il consumatore acquistare più prodotti.
Storia
Gli studiosi di business hanno iniziato a discutere attivamente del concetto di orientamento al mercato nel 1990 con un paper di Ajay K. Kohli e Bernard J. Jaworski per il "Journal of Marketing" che definiva l'orientamento al mercato come business intelligence organizzativa focalizzato sulle esigenze del cliente e come applicare quell'intelligence alle operazioni dell'organizzazione. Nello stesso anno, John C. Narver e Stanley F. Slater nel "Journal of Marketing" la definirono come una cultura organizzativa che enfatizza la creazione di valore per il cliente per creare prestazioni aziendali superiori per l'azienda. Nel 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley e Fredrick Webster hanno pubblicato un articolo nel "Journal of Marketing" definendolo come un approccio al primo cliente rispetto alla concorrenza.
Significato
L'importanza primaria dell'orientamento al mercato negli affari è il movimento dell'enfasi da un processo decisionale guidato dalla concorrenza a un processo decisionale più orientato al servizio ai clienti. Questo cambiamento è il risultato della consapevolezza che il solo fatto di battere la concorrenza in termini di struttura dei costi e di distribuzione non ha necessariamente comportato una società di successo. La tecnologia delle comunicazioni ha reso più facile per un'azienda studiare le esigenze del cliente e le aziende hanno presto scoperto che il successo derivava dal dare al cliente ciò che il cliente desiderava.
Economia orientata al mercato
Un'economia orientata al mercato funziona allo stesso modo, ma il governo funziona nel ruolo dell'azienda e il mondo degli affari è il cliente. In altre parole, un'economia orientata al mercato è gestita per migliorare ed espandere le condizioni che rendono più facile fare affari nel fornire ciò che il consumatore vuole comprare. L'accento è posto sulla promozione del consumo commerciale e sulla creazione di accordi commerciali favorevoli che mettano in risalto i principali settori produttivi.
Benefici
Esempi di approccio orientato al mercato possono essere visti nei marketer di massa che si sforzano di fornire il prezzo più basso, la massima qualità e la più ampia selezione di prodotti per i loro clienti. Altri esempi sono la proliferazione di veicoli di finanza al consumo come carte di credito e carte di controllo che facilitano l'acquisto di beni e servizi.
considerazioni
Mentre l'orientamento al mercato incoraggia il consumatore a comprare per creare profitti per le imprese, incoraggia anche il consumatore a comprare più di quanto possa permettersi. Il risultato può essere visto nel crollo del credito del 2008-2009 e oltre, quando il consumatore aveva accumulato così tanto debito da non essere in grado di permettersi i pagamenti mensili, e le inadempienze su beni immobili e prestiti al consumo minacciavano di distruggere il settore bancario.
