I focus group possono essere una preziosa risorsa di marketing, consentendo alle aziende di sapere come i consumatori percepiscono il loro prodotto. Generalmente, un intervistatore pone domande a gruppi di circa sei a 12 persone. Quando inizia la finestra di dialogo, i team di marketing e di ricerca possono raccogliere informazioni preziose e approfondimenti che potrebbero non essere in grado di ottenere da un questionario. Ad esempio, se il divario di comunicazione tra il pubblico di destinazione e il management superiore è ampio, i focus group possono aiutare il management superiore a comprendere la diversa prospettiva del pubblico di destinazione. La natura dinamica delle domande a risposta aperta può portare a approfondimenti unici per il processo del focus group. Idealmente, i focus group durano da 1 a 2 ore e i membri del gruppo rispondono a cinque o sei domande durante quel periodo. I focus group sono generalmente osservati da uno specchio a doppio senso e sono ripresi.
Gruppo di fuoco a due vie
Nei focus group a due vie, un gruppo guarda un altro gruppo rispondere alle domande del focus group. Ascoltando ciò che un altro gruppo pensa, questo apre più discussioni e può portare il secondo gruppo a conclusioni diverse da quelle che potrebbe aver raggiunto senza ascoltare le opinioni di un altro gruppo.
Gruppo di discussione Dual-Moderator
Nei focus group dual-moderator vengono utilizzati due moderatori: un moderatore garantisce la progressione regolare della sessione, mentre l'altro moderatore si assicura che tutti gli argomenti siano trattati. Le discussioni con un solo moderatore possono a volte deviare dal punto principale; due moderatori possono garantire una sessione più produttiva.
Dueling-Moderator Focus Group
I focus group di duello-moderatore usano due moderatori che fanno l'avvocato del diavolo l'uno con l'altro. Poiché uno degli scopi dei focus group è quello di far luce su nuovi modi di pensare, un punto di vista contrario aggiunto al mix spesso facilita nuove idee.
Gruppo di interesse del partecipante al cliente
I focus group partecipati dai clienti coinvolgono il cliente che ha ordinato al focus group di entrare nel focus group, sia in segreto che apertamente. Ciò offre ai clienti un maggiore controllo sulla discussione: se ci sono aree specifiche che il cliente vuole coprire, per esempio, può condurre la discussione dove vuole che vada.
Gruppo di discussione dei rispondenti-moderatore
In un focus group risponditore-moderatore, uno (o più) dei partecipanti assume il ruolo temporaneo di moderatore. La persona che fa le domande influenza spesso le risposte dei partecipanti; quindi, quando diverse persone assumono il ruolo di moderatore, ciò aumenta le possibilità di risposte varie e più oneste.
Mini Focus Group
Un focus group di dimensioni regolari ha da 8 a 12 partecipanti, mentre un focus group utilizza quattro o cinque membri. A seconda del cliente e del soggetto, può essere richiesto un approccio più intimo.
Teleconference Focus Group
I focus group possono incontrarsi in teleconferenza se sono geograficamente restrittivi per riunire tutti i partecipanti in un'unica stanza. Mentre questo tipo di focus group potrebbe non essere altrettanto efficace dell'incontro di persona (i partecipanti non saranno in grado di leggere il linguaggio del corpo altrui), la teleconferenza potrebbe ancora essere sufficiente in determinate situazioni. Ad esempio, se il focus group è nato a causa di un conflitto aziendale e i membri del focus group vogliono semplicemente sentirsi ascoltati dal management superiore, allora una teleconferenza può offrire questa opportunità.
Gruppi di discussione online
Nei focus group online, tutti i membri partecipanti sono in grado di condividere informazioni e risposte tramite i loro schermi di computer. Le persone che partecipano a questi gruppi possono essere divise in tre gruppi: moderatore, partecipante e osservatore. I focus group online funzionano come se ci fosse uno specchio a due vie nella stanza: gli osservatori possono condurre speciali sessioni di chat "back room" alle quali solo il moderatore o gli altri osservatori hanno accesso.
