Definizione dell'etica del posto di lavoro

Sul posto di lavoro, l'etica è la linea guida morale che un'organizzazione nel suo complesso e gli individui che la compongono, seguono per conformarsi alle leggi statali e federali. L'etica è anche la base di una cultura aziendale coesa e solidale e un modo importante per un'azienda di costruire un rapporto forte con i propri clienti. Molte aziende trasformano la loro etica in punti di marketing, come la pubblicità di Chipotle, che non ricava la carne da fornitori che usano ormoni artificiali o antibiotici nella loro produzione di carne. Allo stesso modo, l'impegno di Lush nel minimizzare gli sprechi utilizzando materiali riciclati per le sue etichette e imballaggi di carta si basa sulla loro etica.

Definizione di etica sul posto di lavoro

L'etica è il principio morale che guida il comportamento di un individuo. Le persone hanno un'etica personale in molte aree della loro vita, come l'etica per le relazioni familiari o le relazioni romantiche. L'etica del posto di lavoro sono, per definizione, i principi morali che guidano le azioni di una persona sul posto di lavoro. Gli standard etici possono variare dall'industria all'industria e dalla posizione alla posizione all'interno di un settore. Possono anche variare in base al campo specifico all'interno di un settore più ampio. Ad esempio, l'etica sul posto di lavoro che i medici e gli altri nel settore sanitario seguono sono diversi dall'etica che governa gli agenti di polizia e gli altri nelle forze dell'ordine. A loro volta, queste etiche sono diverse da quelle che regolano le telecomunicazioni, l'informatica e l'istruzione. Pertanto, l'etica personale di un individuo dipende dal suo ruolo nella società, nell'industria e nel rapporto dell'azienda con il "mondo esterno", che include consumatori, venditori e regolatori del settore.

In molti casi, l'etica del lavoro di un'azienda è necessariamente modellata dall'industria o dai regolamenti governativi. Possono anche essere informati dai precedenti stabiliti da altre società nel settore e dalle richieste del mercato. L'etica del posto di lavoro è dinamica. Possono e si evolvono quando le esigenze dei dipendenti e dei consumatori cambiano e la tecnologia si evolve e altera le industrie e i luoghi di lavoro.

Esempi di etica sul posto di lavoro

Nella maggior parte dei casi, l'etica del lavoro deriva da valori secolari come:

attendibilità
integrità
equità
responsabilità
responsabilità
lealtà
comradery
cittadinanza
rispetto
cura

In alcune aziende, l'etica proviene da specifici insegnamenti religiosi. A volte, questo porta a posizioni controverse. Un esempio importante di un'azienda con posizioni etiche controverse è Chick-fil-A. Chick-fil-A si autodefinisce come una società con valori cristiani. Alcune delle sue scelte etiche, come il sostegno a organizzazioni che forniscono esperienze di campi estivi per bambini svantaggiati, sono state universalmente apprezzate dal pubblico. Altri, come il sostegno a organizzazioni che facevano pressioni contro l'uguaglianza del matrimonio, hanno evocato critiche nei confronti della compagnia. Ma Chick-fil-A, tra le critiche e le lodi, è rimasto trasparente sulla sua etica riguardo alle organizzazioni che supporta e come tratta i suoi dipendenti, chiudendo notoriamente ogni luogo di ristorazione la domenica, così i dipendenti possono trascorrere del tempo con le loro famiglie.

In molte industrie, l'etica del lavoro è derivata da leggi e regolamenti industriali. Negli Stati Uniti, i datori di lavoro sono tenuti a rispettare le leggi di sicurezza applicate dall'Organizzazione per la sicurezza e la salute sul lavoro e le leggi anti-discriminazione applicate dalla Commissione per le pari opportunità di lavoro. Le protezioni che queste leggi offrono ai dipendenti possono essere utilizzate come trampolino di lancio per creare un'etica del posto di lavoro, come ad esempio:

politiche anti-discriminazione
politiche anti-molestie
politiche per le interazioni con i clienti
politiche di sicurezza

L'etica del luogo di lavoro può andare oltre le parole chiave e le idee ed essere azioni specifiche i dipendenti sono fortemente incoraggiati, o addirittura obbligati a prendere in determinate situazioni. Una società potrebbe creare una hotline per incoraggiare i dipendenti a denunciare anonimamente le molestie sessuali, invece di ignorarle o risolverle da sole e consentire alle risorse umane di gestire eventuali problemi di molestie sessuali che si presentano.

Alcuni esempi specifici di etica del lavoro in azione includono:

Politiche per divulgare l'approvvigionamento di materiali o manodopera a consumatori inquisitori.
Politiche anti-discriminazione riguardanti le interazioni con i clienti, come richiedere ai dipendenti di rivolgersi a tutti i clienti in inglese, piuttosto che fare supposizioni sulle loro lingue in base al loro aspetto.
Politiche che forniscono limiti specifici per le relazioni romantiche tra i dipendenti, comprese le relazioni tra i supervisori e il personale che redige il rapporto.
Politiche temporanee che forniscono istruzioni chiare su come i dipendenti possono richiedere e utilizzare il loro tempo libero retribuito.
Spiegazione chiara delle azioni disciplinari che saranno intraprese contro i dipendenti che violano le linee guida etiche sul posto di lavoro.

In alcuni casi, le linee guida comportamentali sul luogo di lavoro devono essere adattate in considerazione delle differenze culturali. Ad esempio, una società con sede negli Stati Uniti potrebbe valutare conflitti di indirizzo tra colleghi direttamente al fine di risolvere il conflitto, ma deve adattare questa pratica per allinearsi più strettamente al valore dei dipendenti cinesi su "salvare la faccia" quando si lavora con un'azienda cinese.

Esempi di violazioni dell'etica del posto di lavoro

Quando un dipendente sfida l'etica stabilita sul posto di lavoro, può fare molto più che causare un conflitto. A seconda della natura della violazione, il dipendente in questione potrebbe potenzialmente commettere un atto illegale o violare gli standard del settore.

Esempi di violazioni etiche che possono verificarsi sul posto di lavoro includono:

Chiedere a un candidato di lavoro se ha figli, in quanto può essere interpretata come una domanda discriminatoria.
Citando un prezzo più alto per un servizio per un cliente Latino rispetto al prezzo tipicamente quotato per i clienti bianchi.
Un supervisore che non fornisce le necessarie attrezzature di sicurezza affinché il personale svolga un lavoro manuale.
Un dipendente che giace sulla sua posizione nei confronti di un potenziale venditore o che fa ordini o decisioni che non è nella posizione di fare.
Coinvolgendo i pettegolezzi o iniziando a parlare di un collega.
In mancanza di segnalare un pezzo di equipaggiamento rotto a un supervisore.
Non fornire testimonianze per sostenere la rivendicazione di molestie sessuali di un collega nonostante abbia assistito alle molestie in prima persona.
Prendendo forniture per ufficio dal lavoro per uso personale.
Offrire un aumento o un altro trattamento favorevole in cambio di una relazione sessuale con un subordinato.
Dando un trattamento preferenziale subordinato perché è un'amica.
Effettuare chiamate telefoniche personali durante l'orario di lavoro.
Effettuare acquisti personali con una carta di credito aziendale.
Chiamando quando era malato, l'impiegato voleva trascorrere la giornata in spiaggia.
Coprire pratiche commerciali eticamente ambigue o eticamente ambigue.
Pagare ai lavoratori meno del salario minimo legale.
Impegnarsi in sfruttamento sfruttamento o pratiche di lavoro.

Come insegnare l'etica sul posto di lavoro

Molte aziende scrivono la loro etica nei manuali dei dipendenti e nelle politiche del codice di condotta. Queste politiche possono essere piuttosto ampie e coprire argomenti che vanno dalla segnalazione di molestie sessuali a come accettare regali dai venditori. Non è insolito per un'azienda includere un'anteprima dei propri standard etici negli elenchi di lavoro o discutere le linee guida etiche aziendali durante le interviste con i potenziali dipendenti. Gli standard etici di un'azienda sono una parte fondamentale della sua cultura. Rendendo i loro standard etici prontamente disponibili come informazioni pubbliche, le aziende rendono facile per i potenziali dipendenti decidere se la cultura del posto di lavoro di quell'azienda sarebbe adatta a loro. Inoltre, gli stessi datori di lavoro possono decidere quali candidati sono più idonei per le posizioni aperte. In molte aziende, la trasparenza è un valore chiave del posto di lavoro. Fare dell'etica sul posto di lavoro l'informazione pubblica è un modo per praticare la trasparenza.

Insegnare l'etica del lavoro è uno sforzo continuo. In molte aziende, i nuovi assunti seguono un corso di formazione etico per aggiornarli su quanto ci si aspetta da loro.Le aziende spesso organizzano corsi di aggiornamento etico e corsi di formazione per correggere eventuali equivoci che i dipendenti hanno dell'etica del lavoro, toccano questioni pertinenti e affrontano le preoccupazioni dei dirigenti e delle parti esterne all'azienda.

Insegnare l'etica del lavoro in modo efficace richiede più di una lezione ai dipendenti e si aspetta che rigurgichino le informazioni. I metodi di insegnamento efficaci mettono alla prova gli studenti, spingendoli a pensare in modo critico alle informazioni con cui sono presentati e a smantellare schemi e processi di pensiero distruttivi e non etici. Alcuni modi efficaci per insegnare l'etica del lavoro e avere un impatto sui dipendenti sono:

Situazioni etiche complesse di ruolo: In breve, i dipendenti assumono ruoli specifici, come fornitore e rappresentante del servizio clienti, e illustrano verbalmente alcune delle sfide etiche che possono sorgere nelle interazioni tra queste due parti.

Discussioni sull'etica del lavoro: Sedersi insieme nella sala conferenze, discutendo i dilemmi etici che emergono e come gestirli, può essere un modo molto efficace per delineare soluzioni ai dilemmi etici che si presentano. Le discussioni possono istruire i dipendenti su modi efficaci per gestire le sfide etiche che devono affrontare. Supplemento discussioni con presentazioni di PowerPoint, oggetti di scena e foto come appropriato.

Creare dilemmi etici: Invece di presentare ai dipendenti dei dilemmi etici da risolvere, chiedere loro di formulare dei dilemmi etici è un modo per spingere il loro pensiero in un'altra direzione, per incoraggiarli a pensare in modo creativo su scenari realistici che potrebbero affrontare sul posto di lavoro. Una volta che ogni individuo o gruppo ha presentato un ipotetico dilemma etico, il resto del gruppo può proporre soluzioni alla sfida presentata, quindi discutere le soluzioni proposte insieme a cosa non fare negli scenari specifici.

Per esempio:

Cosa faresti se vedessi un collega molestare un altro dipendente o un supervisore che bullismo un subordinato?
Un collaboratore che ha una situazione familiare difficile è sempre in ritardo per lavoro, ma scivola inosservata. La riferiresti, o no?
Senti che un collega fa un insulto razziale contro un altro gruppo etnico o razziale. Cosa faresti?

Altri modi efficaci per rafforzare continuamente le linee guida etiche sul posto di lavoro includono:

Quiz pop sulle sfide etiche e le loro risposte appropriate.
Corsi di formazione etica regolari online e di persona.

Perché l'etica del posto di lavoro è importante

L'etica del luogo di lavoro è importante perché tiene tutti i membri di un'organizzazione responsabili delle proprie azioni. Mantenere un codice forte ed etico crea un senso di sicurezza attraverso i confini per i dipendenti. Consente inoltre al management di prendere decisioni a vantaggio dell'azienda nel suo insieme soddisfacendo le esigenze dei consumatori e dei dipendenti.

Creando confini per i dipendenti a tutti i livelli, l'etica del lavoro aiuta i dipendenti a sentirsi stimati. In un ambiente di lavoro senza standard etici, un dipendente potrebbe ritenere di non poter parlare con un supervisore della sua esperienza di molestie sessuali o di non avere una guida su come gestire le interazioni con un cliente difficile. Proprio come nelle relazioni romantiche e familiari, l'etica serve a creare relazioni sane tra colleghi.

Anche l'etica del posto di lavoro è al di fuori dell'ambiente di lavoro. Nel mondo online di oggi, ogni azienda è sotto stretto controllo pubblico. Mantenere standard etici aiuta le aziende a mantenere solide relazioni con i consumatori impostando i precedenti nei loro settori che rispettano il rispetto.

Le cattive pratiche etiche possono ritorcersi contro una società e offuscare la percezione del pubblico su di essa. Alcuni esempi notevoli di questo includono:

Il controverso annuncio di H & M che conteneva un ragazzo nero che modella una felpa con la scritta "La scimmia più bella nella giungla".
La fotografia del New York Post di un uomo che è stato spinto sui binari della metropolitana, di fronte a un treno diretto verso di lui. Molti hanno criticato il fotografo per aver scattato la foto invece di aiutare l'uomo.
Varie critiche contro Nestlé per presunte pratiche non etiche per decenni.

I consumatori rispettano le aziende che mantengono forti standard etici e altre società hanno maggiori probabilità di collaborare e collaborare con coloro che hanno registrazioni di pratiche etiche e un costante impegno a fare la cosa giusta. In breve, l'etica del posto di lavoro fa bene agli affari.