Se la tua posta è danneggiata, puoi presentare un reclamo all'USPS di persona, per posta, per telefono e online. Per i pacchetti e altri oggetti di valore, potrebbe essere necessario presentare ulteriori moduli e presentare prove di danni se è necessario un risarcimento. Ricorda che la tua richiesta di risarcimento per posta danneggiata è sensibile al fattore tempo. È necessario presentare entro 60 giorni dalla data di spedizione del pacco o della busta. Conserva la posta danneggiata fino alla risoluzione del tuo reclamo.
Prova
Prima di iniziare la procedura di reclamo, documenta il danno relativo al pacco o alla lettera. Scatta foto che mostrano le condizioni dell'oggetto quando lo hai ricevuto. Se l'hai trovato fuori in una pozza d'acqua o in un altro ambiente dannoso o pericoloso, fai una foto di dove è stato lasciato il pacco. Se l'articolo all'interno del pacco è danneggiato e stai presentando una richiesta di risarcimento, dovrai fornire una stima professionale di quanto costerà per riparare o sostituire l'articolo.
Di persona
Per problemi semplici, puoi provare a parlare con il tuo postino. Potrebbe essere la tua posta è spesso strappata o piegata perché l'apertura nella tua casella di posta bloccata non è abbastanza grande, o la tua posta viene lasciata cadere sulla veranda perché i gradini del portico sembrano infidi. Se questo non ti aiuta o sei troppo intimidito per parlare con il tuo corriere, puoi visitare l'ufficio postale di persona. Porta la tua mail e le foto danneggiate per inviare un reclamo scritto. Se stai chiedendo un compenso, avrai bisogno del contenuto della lettera o del pacchetto e di qualsiasi foto o altra prova correlata. Se il pacchetto è assicurato, dovrai compilare PS Form 1000. Puoi risparmiare tempo scaricando il modulo in anticipo e portare il modulo compilato con te, oppure prendere una copia di PS Form 1000 presso l'ufficio postale e completarla Là.
Posta o telefono
Chiamare la linea di assistenza clienti USPS al numero 1-800-ASK-USPS per segnalare la posta danneggiata o la negligenza dell'operatore.Un rappresentante ti aiuterà a sporgere denuncia al telefono o a fornire l'indirizzo postale corrente per i reclami dei clienti. Scegli "altri servizi" dal menu principale e pronuncia "reclamo" quando ti viene chiesto di spiegare le tue esigenze in una parola. Per i pacchetti assicurati e la posta, è necessario inviare i moduli e le prove direttamente ai servizi di contabilità. Completa PS Form 1000 e chiama il servizio clienti per ottenere l'indirizzo postale corrente per il reparto contabilità assicurativa
File il tuo reclamo online
Per una soluzione rapida, puoi inviare all'USPS una e-mail rapida per informarli della tua posta danneggiata e qualsiasi dubbio relativo al tuo servizio. Includere tutte le informazioni pertinenti. Se si tratta di un problema in corso, provare a includere quando è stato avviato il problema. Allegare eventuali foto di posta danneggiata o qualsiasi altra informazione relativa al problema. L'USPS si impegna a risolvere il reclamo entro tre giorni lavorativi
Presentando una richiesta di risarcimento online
È possibile presentare una richiesta di risarcimento per un pacco o una posta danneggiati online. Basta visitare il sito Web USPS e iniziare la richiesta di spedizione nazionale o internazionale. Avrai bisogno del numero di tracciamento o del numero di etichetta per fare il tuo reclamo. Se si dispone di una ricevuta di posta o di una ricevuta di vendita, è possibile utilizzarla. Hai anche bisogno di una prova del valore del tuo pacco o della tua lettera. Ad esempio, questo può essere una ricevuta di vendita, l'estratto conto della carta di credito o una fattura.
