Il tuo piano di comunicazione è un documento dinamico e funzionante che ti aiuta a rimanere in attività, a tracciare traguardi e pianificare i tuoi prossimi passi. Legerai il tuo piano a un obiettivo generale, come un obiettivo di vendita del prodotto o un obiettivo di reputazione aziendale, e includerai segmenti di pubblico mirati segmentati e messaggi chiave da trasmettere a ciascun pubblico. Nel corso della tua carriera, potresti aver bisogno di creare diversi piani di comunicazione, sia per il pubblico esterno, come clienti e media, sia per il pubblico interno, come i dipendenti.
Come creare un piano di comunicazione
Segmenta i tuoi segmenti di pubblico target. Devi identificare il trucco di ciascun target di riferimento, le persone a cui comunicherai. Sono clienti attuali, che potrebbero già essere investiti in un prodotto e in cerca di una versione più recente? Sono utenti di un prodotto concorrente, che potrebbero essere alla ricerca di un motivo per cambiare? Sono i primi ad adottare, come i techno-geek che sono sempre alla ricerca del prossimo, nuovo, fantastico dispositivo? Altri esempi di segmenti di pubblico target includono media, analisti finanziari e potenziali dipendenti.
Determina i messaggi chiave. I tuoi messaggi chiave sono i punti principali che devi comunicare su un prodotto, servizio o la tua azienda. Incorporerai questi messaggi in ogni pezzo di comunicazione, a seconda dei casi. Cerca di limitare i messaggi chiave a tre per pubblico, problema o prodotto, in quanto ciò aumenterà le possibilità di fidelizzazione. Un esempio di un messaggio chiave è "La società XYZ ricicla il 60% dei suoi prodotti per ufficio, eliminando 250 chili di discarica al giorno".
Scrivi i tuoi obiettivi. I tuoi obiettivi definiscono ciò che vuoi realizzare con le tue comunicazioni. Esempi di obiettivi di comunicazione possono essere: "Aumentare la consapevolezza degli sforzi di volontariato della nostra azienda" o "Aumentare le chiamate dei media al nostro CEO che richiede interviste". Ricorda che ogni obiettivo dovrebbe essere legato a un obiettivo generale dell'azienda, altrimenti le comunicazioni stanno funzionando in un vuoto.
Scrivi le tue strategie. Hai bisogno di almeno una, e forse diverse, strategie per ogni obiettivo. Ad esempio, se le migliori relazioni con i media sono incluse tra gli obiettivi di comunicazione, una strategia potrebbe essere "creare un piano media mirato ai media aziendali". Se si sta tentando di aumentare la partecipazione dei dipendenti agli sforzi dei volontari della comunità, una strategia potrebbe essere, "Creare procedure interne per favorire una maggiore partecipazione dei volontari in tutta l'azienda".
Scrivi le tue tattiche. Le tattiche sono gli "ordini di lavoro" del piano, le attività dettagliate e specifiche che scarichi dalla tua strategia per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, organizzare un tour multimediale sulla costa orientale è una tattica, così come lo è una conferenza stampa. Anche sviluppare un gruppo di lavoro interno per creare incentivi per i dipendenti nel volontariato è una tattica. Quando crei tattiche devi tenere a mente i costi e la tua forza lavoro per valutare quanto siano realistiche le tue tattiche.
Suggerimenti
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Ad un certo punto ti potrebbe essere chiesto di creare un budget per implementare il tuo piano; oppure potresti esserne presentato uno prima di crearlo. In ogni caso, tieni a mente le tue risorse mentre crei il piano di comunicazione.
avvertimento
Non lasciare fuori giocatori critici durante la creazione del piano di comunicazione. Sollecitare la cooperazione e il feedback per garantire che il piano sia un successo e non risentito da altri reparti o personale che si sentono esclusi dal processo.
