Le funzioni di pubbliche relazioni sono progettate per contribuire a creare fiducia e credibilità con gruppi importanti per la tua organizzazione. Aiutano a sensibilizzare la tua organizzazione e a dargli la possibilità di definire, controllare e distribuire il suo messaggio a chi è dentro e fuori dalla tua azienda. Le efficaci funzioni di pubbliche relazioni possono anche promuovere la tua organizzazione, aiutare a comunicare durante una crisi o difendere la sua reputazione dagli attacchi che le persone fanno sui media.
Suggerimenti
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La funzione primaria di PR è costruire una relazione vantaggiosa con il pubblico.
Rappresentanza dei media
Rappresentare un'azienda o un individuo per i media è una delle funzioni più conosciute delle relazioni pubbliche. La gestione dei media comprende lo sviluppo e la distribuzione di comunicati stampa sia video che scritti, l'inserimento di storie per i giornalisti e la risposta alle richieste dei reporter. A seconda dell'organizzazione, le funzioni dei portavoce possono anche essere gestite dal dipartimento delle pubbliche relazioni. La rappresentazione dei media include anche il monitoraggio e la misurazione della copertura di notizie dell'organizzazione o dell'individuo.
Comunicazione di crisi
Proteggere un'azienda da una minaccia alla sua reputazione è un'altra funzione di pubbliche relazioni. Mentre la rappresentazione dei media fa parte della comunicazione di crisi, la preparazione di un piano di comunicazione di crisi e la formazione di leadership e dipendenti sui suoi componenti sono gestiti da un dipartimento di pubbliche relazioni. Un piano di comunicazione di crisi sviluppato da un team di pubbliche relazioni include tipicamente la logistica specifica per i giornalisti attesi, la designazione di un portavoce ufficiale per la crisi, lo sviluppo di messaggi mirati per il pubblico interno ed esterno e la formazione per la leadership aziendale su come gestire domande ostili.
Sviluppo del contenuto
La preparazione di documenti, scritti ed elettronici, è un'altra funzione delle pubbliche relazioni. Esempi di contenuti sviluppati da un dipartimento di pubbliche relazioni comprendono newsletter aziendali, blog, discorsi e relazioni annuali. Il contenuto può anche essere scritto per un altro membro della società, come una lettera ai dipendenti del CEO. Spesso, un dipartimento di pubbliche relazioni lavorerà con un altro dipartimento per garantire che un progetto si adatti a un messaggio generale dell'azienda. Ad esempio, un dipartimento di pubbliche relazioni può collaborare con i dipartimenti di marketing e pubblicità per creare una descrizione, un report o altro contenuto su un nuovo prodotto o servizio.
Relazioni con gli stakeholder
Le parti interessate sono tutte le persone o i gruppi che hanno un interesse o potrebbero essere interessati da obiettivi o azioni di un'organizzazione, come dipendenti della società, prestatori e agenzie governative. Rappresentare un'organizzazione per i gruppi di stakeholder è un'altra funzione delle pubbliche relazioni. Ad esempio, vorrai offrire ai dipendenti e ai potenziali dipendenti un'immagine positiva dell'azienda e renderla pertinente, di successo e importante, in modo che le persone desiderino lavorare per te.
Gestione dei social media
Stabilire, monitorare o far crescere la presenza online di un'organizzazione o di un individuo è un'altra funzione delle pubbliche relazioni. Attività specifiche possono includere la creazione o l'aggiornamento di pagine Facebook, tweeting di informazioni e tenere d'occhio ciò che gli altri stanno dicendo nel cyberspazio su un'organizzazione.
