La posizione che un manager detiene è importante in qualsiasi azienda. Dalle prestazioni dello staff alla continua qualità del prodotto, il denaro si ferma con la gestione. Certo, i dettagli specifici della descrizione del lavoro variano a seconda del tipo di attività. Ci sono tuttavia dei doveri di base che ricadono sotto la responsabilità di ogni manager, indipendentemente dal settore.
Staffing
Spetta al manager avere una conoscenza approfondita dei bisogni del business e come assumere per soddisfare tali esigenze. Per i principianti, le tecniche di reclutamento e colloquio devono essere padroneggiate per trovare le persone giuste per il lavoro. Ma è anche fondamentale conoscere la giusta quantità di personale. Troppo pochi o troppi membri del team sono controproducenti rispettivamente per la produzione e la redditività.
Formazione
Innanzitutto, sviluppare un programma di allenamento efficiente ed efficace. È necessario predisporre un piano uniforme affinché tutti possano trovarsi sulla stessa pagina. In un certo senso, questo dovere non viene mai fatto, poiché il turnover dei dipendenti è un fatto indesiderato, ma inevitabile, della vita manageriale. Avere il giusto programma di allenamento sul posto ammorbidisce il colpo.
programmazione
Una pianificazione efficace è importante su diversi fronti. Proprio come il personale, devi essere collegato alle esigenze della tua azienda e pianificare la giusta quantità di personale per ogni attività specifica. Le tendenze precedenti, il periodo dell'anno e gli eventi speciali o i progetti sono alcuni esempi di cose da considerare. Un altro componente chiave della pianificazione riguarda la comunicazione con i dipendenti. Familiarizzare con la loro disponibilità e qualsiasi cosa nelle loro vite non lavorative che potrebbero influenzare il loro lavoro.
Controllo di qualità
Molte aziende hanno dipartimenti designati per questo, ma il controllo di qualità ricade sempre sotto la giurisdizione di un manager in qualche modo. Le prestazioni dei dipendenti devono essere monitorate per garantire il rispetto degli standard aziendali. Il lavoro svolto alla fine ricade su di te, nel bene o nel male. Feedback e valutazioni coerenti sono due modi per mantenere aperte le linee di comunicazione.
Soddisfazione cliente / cliente
In qualità di manager, è tua responsabilità monitorare l'opinione del cliente sulla tua attività. Devi sapere se i loro bisogni sono soddisfatti. Cercherai aree di miglioramento. Il servizio clienti, specialmente di fronte a una brutta esperienza recente, è un'opportunità di apprendimento. Non fare mai ipotesi. Parla con i tuoi clienti di come puoi migliorare la loro esperienza. Ciò ti consentirà di anticipare meglio i loro bisogni in futuro.
Sviluppo
I tuoi supervisori apprezzano il tuo feedback. Fai un bilancio di ciò che funziona e di ciò che non riguarda le politiche aziendali, Segnala cosa hai imparato. C'è sempre spazio per miglioramenti e razionalizzazione. Tu sei gli occhi e le orecchie per l'ottone in alto. Comunicare con loro regolarmente
