Come i datori di lavoro privati e non profit, le agenzie governative utilizzano obiettivi di performance per garantire che i dipendenti soddisfino le aspettative. Le agenzie possono includere obiettivi nella descrizione del lavoro o nella valutazione delle prestazioni. I dirigenti e i dipendenti possono anche sviluppare obiettivi per l'anno e menzionarli solo se appropriati nelle valutazioni di fine anno, come nella sezione commenti o risultati.
comportamenti
I datori di lavoro possono scrivere obiettivi in molti modi. Gli obiettivi possono descrivere i comportamenti che i dipendenti devono mostrare sul lavoro. Gli obiettivi ben scritti servono come potenti motivatori per i dipendenti a mostrare il comportamento giusto. Un problema, tuttavia, deriva dall'interpretazione di un manager di quanto spesso un dipendente mostra il comportamento giusto, ad esempio l'uso di un saluto telefonico standard, perché un manager non può osservare il comportamento di un dipendente in ogni momento.
risultati
Gli obiettivi di prestazione descrivono spesso un risultato desiderato. La guida interna dello Stato del Missouri, "Scrivere obiettivi di performance per i componenti del lavoro", offre un esempio: "Soddisfare le scadenze previste per il progetto assegnate". Questo caso mostra ciò che un dipendente deve fare come parte critica del suo lavoro. Un'agenzia deve standardizzare gli obiettivi per i dipendenti pubblici. Alcune agenzie pubbliche pubblicano obiettivi comuni per i dipendenti in un'ampia classificazione - come il personale di supporto - o come obiettivi per tutti i lavoratori.
Obiettivi personali
L'impostazione degli obiettivi motiva singoli dipendenti e dipartimenti a raggiungere. Questi obiettivi potrebbero non esistere nei documenti ufficiali relativi alla posizione di un dipendente. Ad esempio, un manager potrebbe lavorare con una segretaria per impostare un obiettivo personale per aumentare la velocità di digitazione. In un altro esempio, un dipendente potrebbe esprimere a un manager il desiderio di dedicare meno tempo alla gestione delle chiamate al servizio clienti.
Motivazione
Gli obiettivi sono strumenti motivazionali. Se i dipendenti non accettano i loro obiettivi, tuttavia, i gestori non possono aspettarsi che gli obiettivi di performance influiscano positivamente sul rendimento. Gli obiettivi di rendimento scritti dai dipendenti possono motivarli maggiormente perché assumono la proprietà di questi obiettivi autodidatti.
