Un modo eccellente per mantenere una linea di comunicazione aperta con i clienti è di affrontare la stagione delle vacanze inviando loro una lettera o una cartolina di Natale. Ciò offre alla tua azienda la possibilità di ringraziare i clienti per il loro patrocinio tutto l'anno e persino offrire loro un promemoria speciale per le vacanze o un'offerta d'acquisto.
Desideri ai clienti una felice stagione delle vacanze nel primo paragrafo. Ricorda loro di prendersi un po 'di tempo per godersi la stagione trascorrendo del tempo con la famiglia e gli amici.
Di 'loro quanto hai apprezzato la loro attività durante l'anno. Se hanno fatto un acquisto particolarmente unico, fai riferimento all'articolo e dì che speri che lo stiano ancora godendo. Questo funziona bene per un grande acquisto di mobili, un acquisto di auto o la vendita di una nuova casa.
Ricorda ai clienti che sei lì per loro e sarei felice di aiutarli in futuro. Fornire metodi semplici per contattare l'azienda, come una linea telefonica diretta o l'indirizzo e-mail della persona con cui avrebbero lavorato.
Termina la lettera facendogli sapere come sono andati gli affari quest'anno. Solo poche righe su come hanno contribuito a rendere l'azienda di successo sarebbe apprezzato.
Ricorda ai clienti le offerte last minute che non dovrebbero mancare. Non fare in modo che la lettera sembri un annuncio pubblicitario, ma ricorda loro le date, le vendite terminate o un evento di una tantum. Se hanno bisogno di effettuare un ordine entro una certa data per le vacanze, menzionarlo nella lettera come cortesia.
Stampa la lettera su carta intestata stagionale. Inviate le lettere qualche settimana prima della vacanza in modo che i clienti possano ancora partecipare alle offerte last minute. Quando riceveranno la lettera, penseranno alla tua attività e potrebbero effettuare un acquisto perché te l'hai ricordato.
Suggerimenti
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Includere un piccolo regalo dell'azienda al cliente nella lettera di vacanza. I piccoli magneti da frigorifero con i tuoi dettagli aziendali sono facili da spedire. Una penna prestampata, un piccolo blocco note o un segnalibro sono anche dei regali di vacanza per i tuoi clienti. Il tuo negozio di stampa e copia locale può darti idee sui prodotti di serie che possono essere stampati con il logo e i dettagli della tua attività.
