La valutazione è il processo per determinare il valore di un programma. Un piano deve essere fatto per valutare con precisione qualsiasi tipo di programma, sia esso un corso di formazione o riguarda l'efficacia e la soddisfazione del cliente con un nuovo prodotto. Sono disponibili diversi tipi e metodi di valutazione a seconda delle informazioni che devono essere valutate.
Valutazioni formative
Le valutazioni formative sono valutazioni che si verificano durante il processo. Queste valutazioni sono utilizzate per misurare quanto bene il processo sta procedendo in generale e se sono necessarie modifiche. Ad esempio, in un contesto educativo, un insegnante può chiedere agli studenti di scrivere un breve documento che riflette sull'argomento appena presentato. L'insegnante può osservare queste riflessioni per determinare se gli studenti stanno capendo il materiale e apportano cambiamenti nelle loro istruzioni per aiutare gli studenti mentre progrediscono in classe.
Valutazioni sommative
La valutazione sommativa si verifica alla fine del programma. La valutazione prende in considerazione l'efficacia del programma nel suo insieme e suggerisce suggerimenti per migliorarlo. Le aziende, ad esempio, potrebbero chiedere ai consumatori di completare sondaggi e questionari dopo che i servizi sono stati resi per raccogliere informazioni. Queste informazioni possono aiutare le aziende a sapere se è necessario completare la formazione aggiuntiva dei propri dipendenti o se i prodotti e i servizi offerti soddisfano le esigenze dei propri clienti.
Valutazione del processo
Le valutazioni dei processi si focalizzano su come è stato implementato un programma e su come funziona. L'obiettivo della valutazione del processo è vedere se il programma raggiunge gli obiettivi prefissati. La valutazione include l'analisi del modo in cui il programma viene erogato, i servizi che fornisce e il modo in cui è stato realizzato. La valutazione del processo può determinare perché un programma ha avuto esito positivo o negativo e fornisce informazioni come se il programma può essere replicato.
Valutazione dell'impatto
Le valutazioni d'impatto misurano gli effetti del programma e l'efficacia complessiva della realizzazione degli obiettivi del programma. Le valutazioni di impatto più efficaci sono quelle che si verificano per periodi di tempo più lunghi rispetto a quelli che valutano l'immediato prima e dopo di un programma. Le valutazioni a lungo termine offrono una visione più ampia e completa dei risultati del programma. Le valutazioni d'impatto tendono ad essere più costose a causa dei tempi necessari, secondo il Ministero della salute del Minnesota.
Valutazioni di esito
Le valutazioni di esito misurano l'impatto a breve termine dei programmi di attuazione. La valutazione fornisce informazioni su quanto bene il programma sta raggiungendo il suo pubblico di destinazione. Questo può aiutare a valutare l'impatto iniziale di un programma e come viene ricevuto il programma. La valutazione dei risultati è in grado di valutare i mutevoli atteggiamenti e le conoscenze del pubblico di destinazione.
