Comunicare con i dipendenti li tiene aggiornati su ciò che accade in azienda, ma trasmette anche il tono che si desidera impostare. Mettere una rotazione positiva sulle comunicazioni può aumentare il morale, migliorare le prestazioni e dare ai dipendenti un senso di soddisfazione nel lavorare per il tuo business.
Avere uno scopo
Concentrati sul punto principale della tua comunicazione, ad esempio, rilanciare i guadagni, annunciare una nuova assunzione, fornire un feedback cliente soddisfatto o esprimere ringraziamenti per il lavoro di squadra e la collaborazione. La comunicazione dovrebbe essere breve, dolce e al punto. Ad esempio: "Abbiamo ricevuto zero reclami da parte dei clienti negli ultimi 10 giorni. Grazie per esserti preso così tanta cura dei nostri clienti. Apprezziamo tutto ciò che fai!"
Nomi
Dare credito dove è dovuto il credito, sia per premiare i dipendenti che meritano una pacca sulla spalla, sia per incoraggiare e motivare gli altri nell'organizzazione. Chiama dipartimenti e gruppi di lavoro specifici per creare un senso di apprezzamento per le iniziative di gruppo. Ad esempio: "Jane Smith e John Dell hanno superato gli obiettivi di vendita questo mese del 20%. Modo di rappresentare la compagnia e rendersi orgoglioso!"
Sii specifico
Usa numeri e dati tangibili nella tua messaggistica positiva per dimostrare che cosa significano le notizie per l'azienda. Questo dà ai dipendenti un maggiore senso di coinvolgimento perché possono vedere come i loro contributi hanno un impatto positivo sull'organizzazione nel suo complesso. Ad esempio: "Per il terzo anno consecutivo, siamo stati nominati uno dei migliori posti in cui lavorare nella grande area metropolitana. Il nostro fatturato l'anno scorso è stato del 10 percento, il più basso in questa area geografica. Grazie per essere uno dei team più dinamici in questo settore!"
Usa la lingua positiva
Usa parole e termini che trasmettono un messaggio positivo ed edificante. Ad esempio, frasi come "orgoglioso di annunciare", "superato le aspettative" e "hanno mostrato livelli superiori di servizio al cliente" possono eccitare e rinvigorire i membri dello staff. Termini come "professionalità", "estroverso", "all'avanguardia", "leader del settore", "laborioso", "dedicato" e "di talento" possono ulteriormente aumentare la fiducia e sollevare il morale.
La positività nei tempi difficili
Non tutte le notizie sono buone notizie. Quando devi trasmettere informazioni negative o scoraggianti, fallo con onestà e con uno sguardo al lato positivo, dove possibile. Ad esempio, "Mentre il trasferimento di proprietà dell'azienda può sembrare travolgente al momento, sono fiducioso che la mossa porterà grandi benefici e maggiori opportunità per tutti noi lungo la strada", o "Anche se non abbiamo fatto il nostro obiettivo finanziario per il trimestre, sono fiducioso che il talento e l'esperienza del nostro personale di vendita ci porterà nei prossimi mesi ".
