Già noto per le sue calzature innovative, il logo swoosh e lo slogan "Just do it", Nike sta facendo passi da gigante anche nella gestione della forza lavoro. La struttura piatta di Nike è unica tra le aziende legacy, rendendo questo marchio un eccellente studio delle macchinazioni interne di una grande azienda. L'azienda utilizza questa struttura piatta per massimizzare la trasparenza e l'agilità tra i dipendenti e le sottodivisioni, riducendo al minimo la burocrazia e il tempo di implementazione di nuove idee.
Cos'è una struttura piatta?
Una struttura piatta combina due diversi tipi di gerarchie aziendali: quelle delle gerarchie tradizionali in cui più persone riferiscono a un leader e le gerarchie di prodotti in cui i team sono divisi in base a prodotti specifici, base clienti e area geografica e riferiscono a un organismo di supervisione. Nella configurazione piatta di Nike, i team vengono divisi in base al prodotto e segnalati ai responsabili di prodotto separati, rimanendo inoltre responsabili nei confronti di responsabili di reparto più ampi. Con la struttura piatta, i dipendenti in genere riferiscono a un minimo di due manager, uno che gestisce più incarichi basati su progetti e un altro che gestisce la regolamentazione e la politica.
La struttura piatta di Nike, nota anche come struttura a matrice, è composta da diverse divisioni separate in sussidiarie: Converse, Hurley e altre, che tutte riportano al quartier generale globale di Nike. La suddivisione per EMEA, che gestisce la sede europea di Nike, replica questa struttura, mentre gli Stati Uniti, le Americhe e le località dell'Asia e del Pacifico sono ospitate all'interno della supervisione della sede centrale mondiale.
Le numerose divisioni di Nike operano pseudo indipendentemente dal marchio globale Nike. Questa autonomia controllata mantiene il marchio Nike coerente e garantisce un determinato standard di servizio al cliente e consegna dei prodotti, offrendo al tempo stesso ai marchi regionali e di prodotto separati la flessibilità necessaria a soddisfare le esigenze e le richieste dei clienti di nicchia.
Vantaggi di una struttura piatta
Uno dei principali vantaggi di questa struttura è che lascia spazio al processo decisionale senza che le idee vengano intrappolate in una catena di comando tradizionale, più burocratica. In media, ci vuole un progetto di un anno e mezzo per il lancio in Nike, dalla progettazione iniziale alla realizzazione effettiva del prodotto. Questo livello di agilità offre inoltre ai team Nike la possibilità di tenere l'orecchio a terra quando si tratta di tendenze e preferenze dei clienti e di apportare modifiche a loro piacimento.
Un altro vantaggio della struttura piatta di Nike è che facilita la trasparenza e si rivolge a tutti i mercati. I manager sono responsabili dei team più piccoli e le decisioni avvengono più velocemente e con maggiore collaborazione tra le parti. I team regionali di Nike di solito rispondono maggiormente alle richieste dei clienti e alle esigenze di distribuzione, mentre gli ordini di fabbrica in generale rimangono sotto l'autorità della sede centrale di Nike.
Ogni anno, i prodotti Nike subiscono tra i 30.000 e i 40.000 sviluppi. I cambiamenti cosmetici in cose come il colore e le caratteristiche regolari si verificano costantemente. Le filiali Nike si concentrano in genere sull'abbigliamento, mentre le calzature restano in gran parte nel regno della sede centrale. L'indipendenza delle filiali Nike e dei sottosettori regionali e la loro singolare attenzione consente a questi cambiamenti di accadere in modo continuo senza interferenze da parte degli organi di governo o deviazione dal marchio generale Nike.
Svantaggi della struttura a matrice di Nike
Nonostante il suo track record di successi, la struttura a matrice di Nike ha i suoi difetti. Mentre questo tipo di struttura organizzativa si basa su ruoli e gerarchie chiari, può rendere più difficile per i dipendenti scalare la scala della carriera. Questo può influenzare il morale e la motivazione dei dipendenti, nonché i tassi di ritenzione.
Un altro inconveniente è che la comunicazione spesso si perde. Una divisione può avere diversi dipartimenti per la stessa funzione, che possono creare confusione e rallentare le cose. Inoltre, aumenta i costi dell'organizzazione.
Anche se la maggior parte dei reparti opera in modo efficiente e sono in grado di prendere decisioni rapide, i manager possono finire con un carico di lavoro pesante e assumersi maggiori responsabilità. Coloro che sono nuovi al lavoro o non hanno certe competenze possono trovare difficoltà a tenere il passo con gli ultimi cambiamenti e gestire situazioni complesse.
