Il marketing gestisce i processi aziendali coinvolti nella creazione di prodotti e nel portarli ai clienti. In termini pratici, comprende le quattro P del "marketing mix" - prodotto, prezzo, luogo e promozione - per identificare e comunicare valore al mercato di riferimento. Ciascuno dei sei settori del marketing rientra in questo mix di marketing.
Ricerca di mercato
La ricerca di mercato comporta la raccolta, l'analisi e l'interpretazione delle informazioni su ciò che le persone comprano e sul motivo per cui lo acquistano. Strumenti come analisi di mercato, sondaggi, focus group e test di prodotto aiutano le aziende a identificare i mercati dei loro prodotti in modo che possano indirizzare i loro sforzi di marketing e dollari ai gruppi target più propensi ad acquistare. La ricerca di mercato identifica anche le potenziali barriere che i clienti devono affrontare per entrare nel mercato e suggerisce modi per superarle.
Gestione del marchio
La gestione del marchio o del prodotto è dedicata alla concettualizzazione dei prodotti e alla loro immissione sul mercato. La gestione del marchio include ricerche di mercato, ricerca e sviluppo, produzione, distribuzione, pubblicità e vendite.
Pubblicità e pubbliche relazioni
La pubblicità usa i media per comunicare il valore di un prodotto. Coinvolge sia un processo creativo che uno analitico. Il processo creativo concettualizza le campagne pubblicitarie e progetta e produce gli annunci stessi. I processi analitici identificano i migliori media in cui collocare gli annunci e sviluppare e monitorare le metriche per misurare l'efficacia degli annunci.
Le relazioni pubbliche sono strettamente legate alla pubblicità, ma piuttosto che concentrarsi sui prodotti, si concentra sull'immagine pubblica dell'azienda. I messaggi di pubbliche relazioni comunicano i valori dell'azienda e le sue attività e risultati che illustrano l'aderenza a tali valori.
Promozione
La promozione crea relazioni tra grossisti e dettaglianti e utilizza incentivi per invogliare i clienti ad acquistare un prodotto. Gli incentivi comprendono sconti, campioni e altri strumenti che aggiungono valore e rendono un'offerta troppo buona per rifiutare.
I saldi
Le vendite gestiscono il processo di acquisizione dei prodotti al cliente. Presenta il "volto" personale di un'azienda e dei suoi prodotti - il rappresentante delle vendite - ai clienti nel tentativo di convincerli all'acquisto e quindi assicura che l'acquisto venga consegnato. La costruzione di relazioni è una funzione di vendita vitale, in quanto richiede meno risorse a un'azienda per mantenere un cliente esistente piuttosto che sostituirlo.
Vendita al minuto
La vendita al dettaglio è una funzione di vendita che mette direttamente i prodotti di un'azienda prima di un utente finale piuttosto che un grossista che fungerà da intermediario tra l'azienda e l'utente finale. Il merchandising, che utilizza le informazioni raccolte dalle ricerche di mercato su quale disposizione dei prodotti e quale arredamento e atmosfera in un negozio invoglia i clienti all'acquisto, è un aspetto importante della vendita al dettaglio.
