Secondo l'Ufficio degli Stati Uniti per la gestione del personale, tutte le agenzie federali offrono ai loro dipendenti i servizi del programma di assistenza per i dipendenti. Molti datori di lavoro del settore privato offrono anche ai loro dipendenti l'accesso agli EAP. Agenzie esterne indipendenti forniscono servizi EAP.
Struttura e vantaggi
Un beneficio finanziato dal datore di lavoro fornito dalla maggior parte dei datori di lavoro americani, un EAP è un programma di consulenza volontaria generalmente disponibile per i dipendenti a tempo pieno senza alcun costo. Dirigenti, supervisori e membri della famiglia possono anche raccomandare di ricevere supporto EAP se si stanno abusando di sostanze come alcol, narcotici o farmaci con obbligo di prescrizione medica. I dipendenti del programma possono continuare a lavorare e ricevere la paga completa. A causa delle continue esigenze delle persone, le organizzazioni partecipanti offrono una linea telefonica di crisi EAP 24 ore su 24. Tutti i servizi sono forniti da fornitori esterni indipendenti addestrati. I principali vantaggi organizzativi di EAP sono l'aumento della produttività dei dipendenti, meno infortuni o infortuni sul lavoro e un aumento complessivo del ritorno sull'investimento.
Gestione del lavoro e problemi di vita
Gli EAP sono generalmente localizzati sul posto presso l'azienda o l'agenzia. I consulenti EAP forniscono aiuto per questioni di produttività lavorativa come problemi coniugali e familiari, stress e trattamento della violenza sul luogo di lavoro o traumi. Si occupano anche di disturbi psicologici, dipendenze da gioco d'azzardo, abuso di sostanze e difficoltà finanziarie. Per aiutare i dipendenti a gestire eventi importanti come fusioni aziendali, acquisizioni e licenziamenti su larga scala, i datori di lavoro possono chiedere ai consulenti EAP di offrire sessioni di pranzo e apprendimento sui tipi di servizi offerti. L'obiettivo è incoraggiare i dipendenti a cercare aiuto se hanno difficoltà a causa di questi importanti eventi aziendali.
Principi guida del fornitore
I consulenti EAP dovrebbero fornire un ambiente di incontro privato, sicuro e pulito e consentire ai clienti di controllare le loro cure. Le sessioni di riunione dovrebbero concentrarsi sulla fornitura di servizi efficaci ed efficienti con i clienti fino a quando le loro condizioni non migliorano. I consulenti sono professionisti formati che trattano i clienti con rispetto e dignità.
riservatezza
I problemi discussi con un consulente EAP durante le riunioni private one-to-one sono mantenuti riservati. Indipendentemente dalla tua posizione o livello nell'organizzazione in cui sei impiegato, il tuo manager o supervisore non vedrà il tuo record EAP o addirittura saprà che hai cercato consulenza a meno che tu non richieda per iscritto di essere informato della situazione. Non puoi essere costretto a firmare una liberatoria di informazioni. I registri devono essere conservati separatamente dagli altri file sanitari e assicurativi del cliente.
Consiglieri EAP
I consulenti EAP hanno spesso esperienza come professionisti delle risorse umane, psicologi abilitati, terapisti della droga e dell'alcol o assistenti sociali. Secondo l'Associazione dei professionisti dell'assistenza dei dipendenti, la maggior parte dei consulenti ha esperienza nel campo delle scienze comportamentali. Dovrebbero inoltre comprendere la tecnologia di base EAP che include consulenza, riservatezza, identificazione e valutazione dei problemi, confronto costruttivo, motivazione dei clienti, monitoraggio dei casi e l'impatto dell'assistenza dei dipendenti sulle organizzazioni per le quali fornisci i servizi. Molti fornitori di servizi EAP impiegano solo consulenti certificati dall'EAPA.
